Isabelle Reis

Profissional com mais de 3 anos de experiência em Atendimento ao Cliente, Suporte e Customer Experience (CX), aliando competências das áreas administrativa e imobiliária. Histórico comprovado na gestão e triagem de leads, suporte consultivo à equipe de vendas e mediação de contato com parceiros comerciais e fornecedores. Foco em garantir uma jornada de excelência para o cliente, otimização de processos internos e resolução ágil de problemas.

Formação complementar voltada para o Marketing Digital e Gestão de Pessoas.

Coordenadora de Atendimento e Operações / CX at IMOBILIÁRIA REMAX IMOB (2024-07 – 2026-01)

• Gestão de Leads e CRM: Responsável pela qualificação e distribuição de leads de vendas, garantindo o primeiro contato ágil e a melhor experiência inicial para o cliente.
• Suporte e Sucesso do Cliente Interno: Assessoria e onboarding de novos corretores na utilização das ferramentas e sistemas internos da franquia.
• Gestão de Operações: Coordenação geral do ponto de venda, controle de documentos, relatórios financeiros e suporte direto à diretoria.

Assistente de Relacionamento e Atendimento (Customer Experience) at ESCRITÓRIO IMOBILIÁRIO SUELI PALHETA (2024-01 – 2024-05)

• Suporte ao Cliente e Lançamentos: Atendimento consultivo focado no suporte ao cliente e planejamento estratégico de campanhas para lançamentos imobiliários.
• Comunicação B2B: Interface direta e alinhamento de comunicação com construtoras, loteadoras e imobiliárias parceiras, assegurando eficiência no fluxo de informações.

Assistente Administrativo / Suporte Interno at CORPO DE BOMBEIROS MILITAR DO PARÁ (2022 – 2024-01)

• Gestão de Documentação: Elaboração e conferência de relatórios, memorandos, ofícios e controle de arquivos utilizando pacote de escritório (Office).
• Suporte à Gestão de Pessoas: Assistência direta à Diretoria de Pessoal, com foco em rotinas de departamento e conformidade de documentos.

Trabalho Voluntário – Atendimento e Recepção at CENTRO UNIVERSITÁRIO FIBRA (2020 – 2021)

• Atendimento ao público na recepção e balcão de informações, triagem de chamados via central telefônica, emissão de documentos e organização de dados cadastrais.

Graduação in Marketing Digital – UNINTER (2026)

Ensino Médio – Colégio Madre Celeste