Isabelly Nunes

Control Desk / Assistente de WFM e estudante de Ciência de Dados

• Análise de dados para tomadas de decisões,
• acompanhar métricas,
• monitorar o desempenho do planejamento estratégico da empresa, por meio da verificação dos KPIs de atendimento, 
• comparar desempenhos, 
• identificar quedas de produtividade, 
• identificação de problemas com antecedência, antes de que os resultados negativos tomem maiores proporções e gerem consequências negativas, 
• contribuir para a tomada de decisões, como realocação de suporte para equipe menos sobrecarregada e mais.

Estudante de Ciência de Dados

Excel intermediário

Python

SQL

Espanhol e Inglês básico