Gestão Empresarial - FATEC Ferraz de Vasconcelos
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Tenho 19 anos e estou cursando Gestão Empresarial na FATEC Ferraz de Vasconcelos. Além disso, tenho um curso técnico em Administração, que me forneceu uma base sólida para minha formação acadêmica e profissional. Sou apaixonado por música e dedico parte do meu tempo ao estudo desse campo, explorando diferentes estilos e técnicas. Também gosto de praticar basquete, que é uma das minhas atividades favoritas e me ajuda a manter a forma física e a disciplina.
Para o meu futuro profissional, meu objetivo é me consolidar em uma empresa que valorize o crescimento e o desenvolvimento contínuo. Estou em busca de oportunidades onde eu possa contribuir significativamente e crescer junto com a organização.
São Paulo/ Brigadeiro setembro de 2021 até setembro de 2022 (1 ano)
Atendimento e Resolução de Conflitos com o Cliente
Resultados: Busca e solução de problema no setor de Planejamento através de métricas. Contribuição para o desenvolvimento de busca de dados de colaboradores com infrações como: atestados em excesso, pausas em excesso, administração do banco de horas em tempo real e análise de colaboradores necessitados de treinamento específico
Banco de dados: 500 Colaboradores
Sistemas usados: Twilio, Excel e Cockpit (métricas foram utilizadas)
Resultado: Cerca de 80% de aproveitamento de cada colaborador na função de atendente.
São Paulo/ Vila Olimpia janeiro de 2024 até julho de 2024 (6 meses)
agosto de 2024 até julho de 2027 (cursando)
setembro de 2021 até setembro de 2022 (concluído)
