Italo Augusto

Profissional de TI com 10 anos de experiência em suporte técnico, manutenção de hardware, operação de sistemas e gestão de SLAs. Certificado AWS Certified Cloud Practitioner (CLF-C02) e AWS Certified AI Practitioner (AIF-C01), com formação prática pelo programa AWS Re/Start (Escola da Nuvem) e graduação em andamento em Tecnologia em Segurança da Informação (UNINTER). Possuo conhecimentos em AWS (EC2, S3, IAM, VPC, RDS), redes, segurança e monitoramento.

Busco oportunidade na área de Cloud ou Segurança da Informação, aplicando minha experiência técnica para contribuir com ambientes mais seguros, escaláveis e eficientes.

Assistente administrativo at Wyntech Informática (2023-01 – 2023-05)

• Gerenciei agenda e despesas de técnicos de campo, aloquei profissionais para atendimentos e monitorava SLA em tempo real.
• Coordenava contato com clientes e logística de peças via Correios e transportadoras.

Auxiliar de escritório at Wyntech Informática (2022-05 – 2023-01)

• Finalizava chamados técnicos, acompanhava SLA e treinava novos colaboradores.
• Auxiliei equipes de Field Service em nível nacional.

Técnico de manutenção at Wyntech Informática (2022-01 – 2022-05)

• Realizava manutenção em TFL, PINPADs, Nobreaks e PCs, além de restauração de sistemas operacionais.

Técnico de manutenção at LM TEC (2018-01 – 2020-12)

• Reparava hardware de dispositivos móveis e PCs, aplicando técnicas avançadas de soldagem e desmontagem.
• Diagnosticava falhas em sistemas operacionais e combatia infecções por malware.

Auxiliar técnico at MJ Solutions (2015-01 – 2018-12)

• Executava manutenção de hardware e software, com foco em eficiência de dispositivos.
• Utilizava ferramentas de soldagem e processos de montagem/desmontagem.

Tecnologia in Segurança da Informação – UNINTER

Ensino Médio – ENCCEJA