Engenheiro de Operações
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Agosto 2024 - Atual GSG CONSULTORIA DE GESTÃO EMPRESARIAL LTDA - CONSULTOR Visão Geral da Empresa: Empresa de pequeno porte na área de consultoria empresarial Prestação de Serviços na área de Gestão de Operações, Diagnóstico e Gestão Empresarial, Gestão de Indicadores, Avaliação de Processos, Elaboração e Acompanhamento Financeiro (DRE), Análise de Dados com Power BI e Dashboards.
Novembro 2020 - Julho 2024 VILLA GLOBAL EUCATION - DIRETOR DE OPERAÇŌES Visão Geral da Empresa: Instituição de Educação Particular de Ensino Médio, Fundamental e Infantil Responsabilidade na liderança Operacional das Direções das Unidades: Paralela e Litoral Norte na excelência das entregas diárias e experiência nos serviços e infraestrutura junto às Coordenações e Orientações, Gestão Administrativa (Operações, Manutenção, Segurança, Limpeza, Patrimônio, Compras), Tecnologia da Informação, Centro Gráfico com liderança de cerca de 80 pessoas, promovendo continuidade operacional, rotinas e segurança aos alunos. Criação e Monitoramento de KPIs (Key Performance Indicators) Diários de Ocorrências de Operações, 'SLAs' (Service Level Agreements) da Tecnologia da Informação, Centro Gráfico com desenvolvimento de Protocolos de Operação. Cumprimento das metas de Despesas Gerais e Administrativas (DGA) de 2021 a 2023 e de Orçamento CAPEX desde sua criação (2022 a 2024). Liderança na Implementação do Processo de Transformação Digital das Unidades com implantação de sistemas SAP B1, GENNERA, CRM e Avaliação do Processo de Compras. Apuração e Análise de Dados das Pesquisas de Satisfação com implementação do NPS (Net Promoter Score). Líder dos Comitês de Saúde, Plano de Ação e Preparação de Volta às Aulas e Matrícula durante a pandemia da COVID-19. Participante dos Comitês de BI (Business Intelligence), Matrícula e Gestão de Crises.
Junho 2019 - Novembro 2020 HOSPITAL DA PLÁSTICA DA BAHIA - DIRETOR DE OPERAÇÕES / ADMINISTRATIVO Visão Geral da Empresa: Hospital de pequeno porte no segmento de Cirurgias Plásticas Responsável por todos os processos operacionais: Administrativo, Financeiro, Comercial, Marketing, Infraestrutura, Investimentos, Compras e Planejamento de Investimentos (CAPEX), Contabilidade, Jurídico e Auditoria. Otimização do processo de agendamento de cirurgias e fluxo do paciente. Implementação e acompanhamento do processo de orçamento: Custeio e Investimento com compromisso com a qualidade. Aperfeiçoamento e geração de relatórios mensais de resultados (vendas, DRE) e previsões mensais de faturamento e número de cirurgias para acionistas. Gestão de compras e estoques da Farmácia e acompanhamento e relatórios dos processos de Enfermagem incluindo Lavanderia e Esterelização. Definição e implementação de estratégias de captação de cirurgiões e políticas de retenção e relacionamento com médicos, fornecedores, colaboradores, pacientes e familiares. Gestão de marketing: agência terceirizada e mídias sociais e implementação do NPS (Net Promoter Score) do HPBa. Avaliação de custos cirúrgicos e revisão da tabela de preços dos serviços (política comercial) com gestão de insumos médicos e medicamentos. Liderança de aproximadamente 20 pessoas. Manutenção predial (preventiva e corretiva), garantindo o funcionamento de equipamentos e insumos críticos geradores, fornecimento de oxigênio etc.) Conquista de um aumento de 22% no número de novos médicos realizando cirurgias em 2019 em relação a 2018. Aumento de 21,6% no total de cirurgias realizadas em 2019 em relação a 2018 e 12% em 2020 em relação a 2019 e alcance de uma margem EBITDA 120,3% acima da meta em 2019.
Dezembro 2014 - Abril 2019 ADTALEM EDUCACIONAL DO BRASIL (Ex DeVry) - DIRETOR DE OPERAÇÕES/INFRAESTRUTURA Visão Geral da Empresa: Multinacional de Educação Superior sede em Chicago (EUA) dona das marcas IBMEC, Damásio e Wyden (ex-ÁREA1 & Ruy Barbosa), atuando no Brasil com abrangência nacional. Reportando ao VP de Operações, responsável pela Gestão de Operações dos Campi em 14 Cidades do Brasil, envolvendo Gestão de Investimentos em CAPEX, 'Real Estate' e Custeio Operacional - OPEX das unidades e integração de novas aquisições. Reporte matricial técnico à matriz em Chicago. Responsável por 12 colaboradores diretos e mais de 400 indiretos. Redução do consumo de energia elétrica nas Faculdades do Grupo através da migração dos campi para o Mercado Livre de Energia obtendo R$ 1 milhão de economia /ano com projeto de eficiência energética. Estabelecimento de indicadores de performance para controle dos itens de custeio, gerindo as despesas matricialmente. Nos 3 anos de liderança do projeto, alcance na redução do custeio em uma média de 8% em relação ao orçado. Gestão do Projeto de Implantação do prédio do IBMEC-SP e Escritório do Home-Office.
Execução de projeto com ótimo nível de acabamento e funcionalidade tornando-se padrão no grupo e usado como base para a ampliação do IBMEC-RJ e para a nova sede do IBMEC-Brasília. Sucesso nas auditorias externas (Deloitte) aos processos de alocação de investimento (CAPEX) com nenhuma anotação 'vermelha' nos relatórios ao longo de quase 5 anos. Implantação de processos de aprovação de investimentos (CAPEX) e acompanhamento da execução dos projetos de investimento desde sua alocação.
Abril 2007 - Dezembro 2014 FACULDADE ÁREA1 & FACULDADE RUY BARBOSA – POSIÇÕES DIVERSAS* Visão Geral da Empresa: Instituições de Educação Superior Privada de médio porte (a partir de 2009 já fazendo parte do Grupo DeVry Brasil)
Fevereiro 2005 - Abril 2007 VOIP SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇOES LTDA – SÓCIO-DIRETOR Visão Geral da Empresa: Empresa de pequeno porte Canal de Vendas de Serviços de Telecomunicações da Embratel e Claro Responsável técnico na oferta de soluções de serviços para clientes do mercado corporativo da Embratel, Claro e Telefônica.
Julho 2001 - Dezembro 2004 Oi / TELEMAR S.A. - GERENTE REGIONAL DE VENDAS EMPRESARIAL BA/SE/AL Visão Geral da Empresa: Empresa de grande porte concessionária de serviços de telecomunicações de abrangência nacional Gestão de Canais de Vendas / Atendimento 'Middle Market'.
Novembro 1999 - Julho 2001 VÉSPER - GERENTE REGIONAL DE ATENDIMENTO A CLIENTES Visão Geral da Empresa: Empresa multinacional "espelho" da concessionária de serviços de telecomunicações fixa de abrangência nacional Implantação e Gestão de equipe de atendimento na oferta de soluções de serviços e implantação de ação de vendas para varejo (residencial).
TELEMAR S.A. / TELEBAHIA Jul 1983 – Out 1999 - Empresa de grande porte concessionária de serviços de telecomunicações de abrangência nacional
