Farmacêutica Responsável Técnica - RD SAÚDE S.A - São Paulo, São Paulo
(2016-03 - 2020-08)
- Realização de atendimentos farmacêuticos, orientando pacientes e equipe.
- Participação na elaboração de campanhas educativas.
- Controle de estoque de medicamentos, e validade dos produtos na farmácia.
- Apoio na análise de prescrições médicas.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo melhorias nos processos e otimização do atendimento farmacêutico.
- Dispensação de medicamentos, orientações sobre doses e horários de uso.
- Realização de inventários e contagens de medicamentos controlados e psicotrópicos.
- Aplicação de medicamentos injetáveis e vacinas.
- Esclarecimento de dúvidas de pacientes e profissionais da saúde.
- Representação técnica da farmácia diante da Vigilância Sanitária e do CRF, assumindo a responsabilidade e tomando as medidas cabíveis conforme as orientações.
- Controle da temperatura da geladeira dos medicamentos termolábeis, registrando as temperaturas na planilha de controle e garantindo a manutenção dos produtos.
- Realização do descarte adequado de medicamentos e produtos violados ou próximos da data de vencimento, prevenindo riscos à saúde.
- Realização do balanço mensal dos medicamentos.
- Realização dos trâmites para armazenamento e dispensação de medicamentos controlados, garantindo o cumprimento das determinações dos órgãos de saúde.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo melhorias e propostas para o desenvolvimento das atividades educacionais.
- Organização de arquivos e documentos, assegurando a fácil localização e acesso às informações relevantes para a equipe.
Farmacêutica Corresponsável - DPSP - DROGARIA SÃO PAULO S.A - São Paulo, São Paulo
(2015-03 - 2015-10)
- Apoio nas atividades de atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre medicamentos e orientações de uso adequado.
- Organização e controle de estoque de medicamentos, garantindo a disponibilidade e a validade dos produtos na farmácia.
- Atendimento aos pacientes, dispensação de medicamentos, controle de medicamentos psicotrópicos e antimicrobianos.
- Acompanhamento de receitas médicas, conferindo a legalidade e a correção das prescrições para a dispensação correta.
- Esclarecimento de dúvidas de pacientes e profissionais da saúde, explicando sobre o uso de fármacos e os efeitos colaterais dos medicamentos.
Analista de Atendimento II - GOLLINHAS AÉREAS S.A - São Paulo, São Paulo
(2007-05 - 2014-08)
- Atendimento a clientes por meio dos canais telefone, chat e-mail, garantindo a satisfação e resolução dos atendimentos realizados através do SAC e Setor de Acomodação.
- Interação com outras áreas da empresa, promovendo a troca de informações essenciais para um atendimento mais eficiente.
- Controle de agendamentos e follow-ups, assegurando que todas as solicitações dos clientes fossem atendidas conforme orientação da Empresa.
- Cadastro de informações e dados sobre os clientes, possibilitando a prestação de atendimentos personalizados e eficazes.
- Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
- Abertura de chamados de atendimento, e analise para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
- Atendimento aos clientes através de canais eletrônicos, esclarecendo dúvidas e encaminhando aos setores competentes.
Teleoperadora de Atendimento - CSU CARDYSTEM S.A - São Paulo, São Paulo
(2003-06 - 2006-04)
- Atendimento ao cliente por telefone, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Atendimento receptivo aos clientes da Empresa Ticket Alimentação e Ticket Car. Consulta de Saldo, solicitação 2ª via de cartão.
- Suporte técnico de web site. Serviços administrativos quando solicitado pelo gestor.
