Ivone Lacerda

Meu nome é Ivone e sigo em busca de uma nova oportunidade de trabalho. Sou uma pessoa, alegre, proativa e comprometida.

Em minha trajetória profissional tive a oportunidade de atuar em diferentes áreas, onde desenvolvi algumas habilidades como o trabalho em equipe, transmissão de conhecimentos, gestão de pessoas e de recursos, atendimento ao cliente e aos colaboradores, entre outros. Tive a oportunidade de treinar novos integrantes de equipes e auxiliar os mesmos sempre que precisavam. Trabalhei com metas, com grandes demandas e sobre pressão.

Tenho ampla experiência e atuação nas áreas abaixo:

✓ Gestão de contratos: Mobilização, Medição, Faturamento, Desmobilização, gestão geral.

✓ Área bancária: Análise dos contratos consignados e criação de pareceres para defesa.

✓ Área administrativa: Contas a pagar / receber, arquivo, orçamentos, compras.

✓ Atendimento ao público: Formato presencial, telefone, e-mail, chamados, reuniões, WhatsApp.

Atendimento ao público de diferentes regiões do Brasil.

✓ Recursos Humanos: Criação de descritivo de atividades e requisitos para novas funções,

agendamento e realização de entrevistas.

✓ Departamento Pessoal: Conferência de documentos, admissão, demissão, férias, controle de ponto, benefícios experiências nas atividades abaixo:

Possuo bom relacionamento interpessoal, facilidade para trabalho em equipe, com cumprimento de (SLA) Meu nome é Ivone e sigo em busca de uma nova oportunidade de trabalho. Sou uma pessoa, alegre, proativa e comprometida.

Em minha trajetória profissional tive a oportunidade de atuar em diferentes áreas, onde desenvolvi algumas habilidades como o trabalho em equipe, transmissão de conhecimentos, gestão de pessoas e de recursos, atendimento ao cliente e aos colaboradores, entre outros. Tive a oportunidade de treinar novos integrantes de equipes e auxiliar os mesmos sempre que precisavam. Trabalhei com metas, com grandes demandas e sobre pressão.

Tenho Gestão de contratos: Mobilização, Medição, Faturamento, Desmobilização, gestão geral.

✓ Área bancária: Análise dos contratos consignados e criação de pareceres para defesa.

✓ Área administrativa: Contas a pagar / receber, arquivo, orçamentos, compras.

✓ Atendimento ao público: Formato presencial, telefone, e-mail, chamados, reuniões, WhatsApp.

Atendimento ao público de diferentes regiões do Brasil.

✓ Recursos Humanos: Criação de descritivo de atividades e requisitos para novas funções,

agendamento e realização de entrevistas.

✓ Departamento Pessoal: Conferência de documentos, admissão, demissão, férias, controle de ponto, benefícios experiências nas atividades abaixo:

Possuo bom relacionamento interpessoal, facilidade para trabalho em equipe, com cumprimento de (SLA) e metas. Facilidade com números, análise, cadastro, planejamento, proatividade e comunicação eficiente. Acredito que possuo conhecimentos e experiências que possam contribuir para o crescimento da empresa, estando disponível, também, para novos desafios e experiências.

Tenho conhecimento do Pacote Office/Excel, nível Intermediário, inglês básico, conhecimento dos sistemas SAP, Sênior, Rubi, RM, Totvs, Ariba. Conhecimento em Power BI. Desde já, agradeço a atenção

Estou à disposição para demais esclarecimentos.

e metas. Facilidade com números, análise, cadastro, planejamento, proatividade e comunicação eficiente. Acredito que possuo conhecimentos e experiências que possam contribuir para o crescimento da empresa, estando disponível, também, para novos desafios e experiências. Tenho conhecimento do Pacote Office/Excel, nível Intermediário, inglês básico, conhecimento dos sistemas SAP, Sênior, Rubi, RM, Totvs, Ariba. Conhecimento em Power BI. Desde já, agradeço a atenção

Estou à disposição para demais esclarecimentos.

➢ Lyon Engenharia 03/21 - 07/24/Analista de Contratos Sênior (16 meses). Analista de Contratos Pleno (17 meses) <- Analista de Contratos Junior (4 meses).

Gestão dos contratos formalizados com os clientes VALE/SA, Votorantim/Cimentos). Gestão de mobilizações: Mapeamento de vagas (descritivos e requisitos); entrevista; admissão, crachá. Solicitação de recursos(notebook / veículos, telefones, uniformes).

Gestão de desmobilizações: demissão; homologações, devolução de crachás e recursos. Gestão da medição: previsão de faturamento; construção e atualização dos boletins de medição em Excel/PDF e envio ao cliente, cadastro no SAP; faturamento. Controlar saldo do contrato e atualização.

Gestão do Ponto: Controle dos registros; apuração das folhas de ponto, lançamento das horas extras. Gestão de férias: controle de período aquisitivo e agendamento. Gestão de reembolsos de despesas, ajuda de custo e adiantamentos.

Cadastros de informações e documentos nos sistemas de mobilização SGC e Atlas. Esclarecimento de dúvidas dos funcionários. Interface com o cliente. Handover de atividades. Interface com os setores de suprimentos, departamento pessoal, RH, TI, financeiro, SESMET.

➢ Interfile Serviços de BPO/ Analista Operacional (10/16 - 04/20) Análise de contratos de empréstimo consignado e elaboração de subsídios para o setor jurídico de Instituição Financeira (análise da reclamação do cliente, status do contrato, margem consignável, negativação, ressarcimento, fraude, emissão de boletos, análise de documentos, pesquisa e desbloqueio de negativação nos órgãos de proteção ao credito (SPC; SERASA), cumprimento de determinação judicial, divisão de demandas; repasse de atividades para a equipe. ➢ VLI Multimodal / Estágio em RH/DP (08/15 – 07/16) Admissão de funcionários; conferência de documentos admissionais; cadastro de funcionários no sistema FPW; atualização dos dados cadastrais; operacionalização de benefícios (inclusão, atualização e exclusão de benefícios). Atendimento aos funcionários via e-mail e chamados para sanar dúvidas sobre assuntos de DP. Elaboração de planilhas.

Arquivamento de documentos. ➢ Cemig Distribuição / Estágio na área de Gestão (02/15 - 08/15) Participação nas reuniões de avaliação de indicadores/KPI da área de gestão integrada e elaboração de atas; cadastramento e controle de planos de ação; análise de indicadores e contratos.

➢ Pacto Administradora de Condomínios / Estágio em DP (12/12 - 10/14) Recebimento de documentos, atendimento presencial aos funcionários e prestadores de serviços para assuntos referentes a: férias, admissão e demissão, agendamento de pagamento, folha de pagamento e vale transporte. Acesso ao sistema RM.

➢ Centro Veículos LTDA / Auxiliar de Escritório (04/10 - 05/12) Atendimento (venda de veículo), contas a pagar e receber, fluxo de Caixa, documentação e transferência de veículos no sistema do Detran, emissão de notas fiscais, orçamentos, compras, controle de estoque, transações bancárias.

➢ Elmo Calçados / Vendedora (Temporário: 11/09 - 01/10) Atendimento ao cliente, vendas e controle de estoque.

➢ YAZAKI do Brasil LTDA/ Operador de Produção. (05/07 – 12/08) Preparação de cabos elétricos que compõem a parte de injeção eletrônica dos veículos. Teste de cabos elétricos.

MBA Em Gestão das Práticas de RH - Centro Universitário UNA - 08/18.

Superior em Administração de Empresas / Centro Universitário UNA -06/16.

Técnico em Gestão Empresarial - SENAC-MG - 08/09

Oratória / Atendimento ao Público – SENAC (2009).

Curso básico de Inglês (6 meses) – Wizard (2016).

Análise Introdutória de Crédito e Risco de Crédito / Contexto e Importância dos Recursos Humanos/ Bases Conceituais dos modelos de Gestão – FGV (2020).

Microsoft Excel 2013 Intermediário e Básico - Fundação Bradesco (2020)

Curso Básico de POWER BI - 08/2024