Jacilei dos Santos Prates

Profissional sênior de Tecnologia da Informação, com mais de 20 anos de experiência em gestão de infraestrutura, operações e serviços de TI, atuando em ambientes corporativos e hospitalares de alta criticidade. Forte atuação em liderança de equipes multidisciplinares, governança de TI, ITIL/ITSM, gestão financeira (FinOps, CAPEX e OPEX) e segurança da informação. Histórico comprovado de redução de 15% no OPEX anual e aumento da disponibilidade dos serviços de 92,5% para 97,9%.

Perfil estratégico, orientado a resultados, com visão de negócio e capacidade de alinhar tecnologia aos objetivos organizacionais.

Líder de Infraestrutura de TI - Unimed Central de Serviços - Canoas

(2025-06)

• Gestão estratégica da infraestrutura de TI, garantindo alta disponibilidade, segurança e desempenho.
• Coordenação de equipes de Infraestrutura, Redes, NOC, Servidores, Identidade e Suporte.
• Gestão de CAPEX e OPEX com foco em FinOps, resultando em redução de 15% no OPEX anual.
• Gestão de SLAs e KPIs, elevando a disponibilidade dos serviços de 92,5% para 97,9%.
• Condução de projetos de infraestrutura utilizando metodologias ágeis.
• Responsável por governança de mudanças (GMUD), relatórios executivos e segurança da informação.

Coordenador de Infraestrutura - AESC – Hospital Mãe de Deus

(2024-03 - 2025-05)

• Planejamento estratégico e evolução da infraestrutura de TI hospitalar.
• Gestão de equipes técnicas, fornecedores e contratos.
• Administração orçamentária, continuidade de negócios e segurança da informação.
• Supervisão de projetos de infraestrutura e melhoria contínua dos serviços.

Coordenador de TI - Hospital Universitário de Canoas

(2020-09 - 2023-06)

• Coordenação das equipes de suporte técnico, sistemas, imagens médicas (RIS/PACS) e implantação.
• Gestão de projetos, governança de TI, ITIL/ITSM e LGPD.
• Alinhamento da TI às áreas assistenciais e administrativas.

Coordenador de Serviços - Capgemini Brasil

(2009-07 - 2013-03)

• Gestão de equipes de infraestrutura e service desk em grandes operações.
• Gestão de SLAs, custos, eficiência financeira e planos de ação.
• Coordenação de projetos de abertura de novas unidades para clientes do varejo.

Docência e Tecnologia da Informação - Tecnologia da Informação - UniBF

MBA - Gestão Estratégica de Projetos - UniRitter (2024)

Pós-graduação - Segurança da Informação - UniRitter (2023)

Graduação - Gestão de Tecnologia da Informação - Uniasselvi (2021)