Jaine Luana

Profissional com experiência em gestão operacional, logística, melhoria contínua e padronização de processos, atuando na estruturação de operações, controle de estoque, logística reversa, análise de indicadores (KPIs) e otimização de fluxos. Possui histórico na liderança de equipes, implementação de procedimentos operacionais, redução de retrabalho e melhoria da eficiência, com foco em resultados, qualidade e experiência do cliente.

Gerente Administrativo e Operacional at L Motos (2026-03 – 2026-08)

• Estruturação Operacional: Liderança do desenvolvimento e padronização de processos de ponta a ponta para o negócio de scooters elétricas.
• Mapeamento de Processos: Criação e documentação de fluxos operacionais, checklists de qualidade e padrões de execução para garantir eficiência e escalabilidade.
• Melhoria Contínua: Implementação de rotinas para identificação de gargalos, redução de retrabalho e otimização dos tempos de ciclo na operação.
• Gestão de Equipe & Performance: Treinamento e acompanhamento do time com foco em produtividade, padronização e atingimento de metas operacionais.

Analista Administrativo / Operacional at Salim Outlet / Galpão da Reversa (2024-08 – 2025-10)

• Logística Reversa & E-Commerce: Gestão operacional do fluxo de logística reversa de grandes marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon), atuando na triagem, categorização, controle de avarias e reentrada em sistema.
• Gestão de Estoque & Inventário: Controle de inventário físico e sistêmico via ERP (cadastros EAN, NCM, CFOP), reduzindo divergências e garantindo acuracidade de estoque.
• SAC & Experiência do Cliente: Estruturação do setor de atendimento ao cliente/pós-venda, definindo fluxos de chamados, controle de garantias e resolução de casos críticos com foco na satisfação do consumidor.
• Análise de Dados & KPIs: Elaboração de planilhas de controle no Excel para acompanhamento de indicadores de vendas, devoluções e ocorrências operacionais.

Fiscal de Caixa / Coordenadora de Frente de Loja at Salim Outlet (2024-05 – 2024-08)

• Supervisão Operacional Centralizada: Gestão centralizada da frente de caixa de todas as unidades da rede, liderando equipe de ~12 operadores por turno.
• Gestão Financeira & Prevenção de Perdas: Responsável pelo fechamento diário de caixa (volumes entre R$ 50 mil e R$ 2 milhões em eventos/inaugurações), reduzindo discrepâncias e garantindo compliance.
• Resolução de Problemas em Tempo Real: Atuação direta na mitigação de falhas operacionais e sistêmicas sob cenários de alta demanda.

Gerente de Loja at Dodi Comércio de Alimentos (Spoleto) (2019-04 – 2024-03)

• Gestão completa da unidade operando com foco em eficiência de abastecimento, gestão de estoque/compras e controle de indicadores financeiros e operacionais.
• Liderança, elaboração de escalas de trabalho, treinamento e controle de ponto da equipe.
• Interface com auditorias de qualidade e franqueadora para manutenção dos padrões exigidos.

Técnico Administrativo II / Aprendiz at Hospital Israelita Albert Einstein (2018-03 – 2021-08)

• Controle de documentação, gestão de leitos/recursos e suporte operacional em ambiente corporativo de alta complexidade e rigor técnico.

Graduação in Processos Gerenciais – FMU (2026-11)

Graduação in Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Cruzeiro do Sul (2026-12)