24 Anos
A experiência no ramo comercial me ajudou a desenvolver a comunicação, persuasão, negociação e inteligência emocional, como trabalho sob pressão, foco em resultados, resolução de problemas e construção de relacionamento com diferentes perfis de clientes.
Orçamentista comercial - Essentia Group - Enhanced Company - Palhoça, Santa Catarina, Brasil
(2025-03 - 2025-10)
Minha função como orçamentista de medicamentos manipulados injetáveis, era auxiliar no atendimento a clientes e profissionais da saúde, elaborando orçamentos conforme prescrições médicas, análise de fórmulas e cálculo de custos de manipulação. Responsável pelo envio de propostas, acompanhamento de pedidos e alinhamento com os setores de produção.
Atendimento ao cliente - Pessoalize - Florianópolis, Santa Catarina, Brasil
(2023-01 - 2024-07)
A responsabilidade como Customer Experience era realizar o atendimento ao cliente com foco na resolução de problemas, sempre esclerecendo dúvidas, auxiliando, além de prestar suporte humanizado para garantir uma experiência positiva. Também era responsável pelo acompanhamento de solicitações, registro de informações em sistema CRM, suporte no pós-venda, resolução de problemas e alinhamento com outros setores para garantir agilidade e eficiência nos atendimentos. Experiência em gestão de conflitos, fidelização de clientes e comunicação clara e empática, buscando a satisfação e retenção do consumidor.
Além de auxiliar nas necessidades do trabalho de forma organizada e ágil.
Operador de vendas - Flex - Palhoça, Santa Catarina, Brasil
(2021-01 - 2021-09)
Como operadora de vendas de títulos de capitalização, realizava atendimento ao cliente, apresentação de produtos financeiros, negociação e fechamento de vendas com foco em metas e resultados. Era responsável por esclarecer dúvidas, identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas de forma clara, ética e estratégica.
Bacharelado - Publicidade Propaganda - Marketing - Anhanguera Educacional (2025-02 - 2028-02)
Ensino Médio - IFSC - Instituto Federal de Santa Catarina (2020-02 - 2021-12)
