Vendas/Atendimento/supervisão
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Profissional com histórico de liderança de equipes de alto desempenho, capaz de tomar decisões assertivas a fim de superar as metas estabelecidas, reduzindo o absenteísmo para melhores entregas. Experiência com mais de 06 anos em treinamento e desenvolvimento de funcionários, com foco na entrega de um serviço de excelência.
Supervisora Operacional: NeoBpo - Mogi das Cruzes, SP |2017 – 2022
-Supervisão de uma equipe com média de 25 profissionais de Retenção e vendas (híbridos), oferecendo suporte na execução das tarefas e na resolução de problemas diários.
Promotora de Cartão: Veran supermercado -Mogi das Cruzes, sp |2013 – 2016
-Desenvolvimento de roteiros de vendas para ações diversas, de forma a garantir a melhor aplicação da estratégia no ponto de venda e manter o mesmo padrão em todos os locais.
Operador de call center: Vidax - Mogi das Cruzes, SP |2011 – 2012
-Responsável por fazer ou receber as ligações dos clientes, atuando ativamente realizando chamadas para vender produtos ou serviços, efetuar cobranças, dar retorno de reclamações abertas pelos clientes, entre outras atividades relacionadas.
Cruzeiro do Sul, Mogi das Cruzes
Ensino Superior - Fevereiro 2022,
ETEC Presidente Vargas, Mogi das Cruzes
Técnico - Fevereiro 2015,
-Habilidades em comunicação
-Trabalho em equipe
-Gestão de projetos e equipes
-Automotivação
-Gestão de escala
-Cumprimento de metas
-Proatividade e motivação
-Motivação e liderança de equipes
-Comunicação eficiente para ensinar processos e desenvolver pessoas
-Conhecimentos em Pacote Office
