Janaina do Nascimento Silva

Graduada em Administração pelo IFSP e graduanda em Bacharelado em Tecnologia da Informação pela UNIVESP. Profissional com mais de 6 anos de sólida bagagem corporativa em multinacionais líderes de mercado (Cebrace, Ball Corporation, Gerdau), com forte atuação estratégica em análise de dados, acompanhamento de KPIs de performance e gestão de relacionamento B2B/Customer Success. Perfil híbrido que une a visão de processos de negócios e melhoria contínua (Certificação White Belt Six Sigma) à estruturação de inteligência de dados.

Buscando inserção rápida na área de Tecnologia como Analista de Business Intelligence (BI) Júnior ou Analista de Dados Júnior, focando em otimização de resultados e soluções remotas de alto impacto.

Analista de Marketing Júnior at Cebrace (2022-01 – 2025-01)

• Atuação como ponto focal estratégico no relacionamento B2B e atendimento ao cliente, otimizando as taxas de retenção e suporte ao SAC e Trade Marketing.
• Análise de dados de mercado e vendas para suporte à tomada de decisão e desenho de campanhas de marketing de produtos e serviços.
• Gestão e monitoramento de CRM através do sistema SAP e automação via RD Station, estruturando réguas de comunicação personalizadas para conversão de leads.
• Responsável pela gestão de contratos da área e interface direta com os principais stakeholders da empresa.

Estagiária de Qualidade LATAM at Ball Corporation (2020-01 – 2022-01)

• Gestão integrada do SAC a nível América Latina (LATAM), centralizando dados de performance e satisfação dos clientes.
• Consolidação, análise e fechamento mensal dos principais KPIs estratégicos de qualidade da região, reportando relatórios gerenciais para a diretoria.
• Apoio ativo no gerenciamento documental de reclamações de clientes e interface direta com fornecedores na Europa.
• Suporte técnico e operacional nos processos de auditoria para a manutenção da certificação internacional ISO 9000.

Estagiária de Facilities at Gerdau Aços Brasil (2019-01 – 2020-01)

• Apoio direto na supervisão e auditoria de contratos de prestadores de serviços terceiros fixos, garantindo os SLAs estabelecidos.
• Gestão e análise de reclamações de serviços internos (restaurante corporativo, transportes e áreas comuns), implementando planos de ação para melhoria do clima organizacional.
• Homologação, cotação e contratação de fornecedores alinhados aos padrões orçamentários da empresa.
• Planejamento e execução de ações estratégicas de endomarketing corporativo.

Aprendiz da Qualidade at Inylbra Tapetes e Veludos (2017-01 – 2018-01)

• Suporte operacional e analítico às áreas de Engenharia, Laboratório de Testes e Linhas de Produção.
• Gestão, triagem e preparação de amostras físicas e de dados para ensaios laboratoriais e análises técnicas.
• Apuração diária e fechamento mensal de indicadores de refugo e produtividade fabril, além de apoio em ações de endomarketing.

Aprendiz Administrativo at Magazine Luiza (2015-01 – 2016-01)

• Atendimento direto ao cliente em rotinas de balcão e suporte operacional e documental às áreas de Recursos Humanos, Comercial e Fiscal.

Bacharelado in Tecnologia da Informação (T.I.) – Universidade Virtual do Estado de São Paulo (UNIVESP)

Bacharelado in Administração – Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (IFSP) (2020-01 – 2024-01)

Curso Técnico in Administração – Escola Técnica Estadual de São Paulo (ETEC) (2018-01 – 2019-01)