ANALISTA ADMINISTRATIVA - Redeflex Comércio e Serv. de Telef. Ltda.
(2024-06 - 2025-11)
- Recepção e Integração: Responsável pela recepção e integração de novos colaboradores, conduzindo apresentações e garantindo um atendimento acolhedor com uma jornada de entrada fluida e humanizada através das apresentações institucionais e integração cultural.
- Gestão de Atendimento: Atendimento dos chamados via sistema para atualização da hierarquia sistêmica, reduzindo o tempo de espera e otimizando o fluxo de comunicação. Suporte contínuo para esclarecimento de dúvidas sobre processos internos e benefícios, priorizando a satisfação do cliente interno. Atendimento e Suporte aos ADM das filiais.
- Organização e Processos: Implementação de checklists e dashboards automatizados para controle de comissões e bônus, garantindo conformidade e erro zero em processos administrativos. Processo de Sucessão em benefícios.
- Eficiência em Sistemas: Utilização estratégica de dashboards e ferramentas de dados para monitorar comissões e bônus, transformando dados complexos em informações claras para a diretoria.
ANALISTA ADMINISTRATIVA - Redeflex Comércio e Serv. de Telef. Ltda.
(2018-08 - 2022-01)
- Administração de Benefícios: Gestão completa de benefícios (Vale Refeição, Alimentação, Planos de Saúde e Odonto), incluindo cotação, inclusão de beneficiários e suporte aos usuários.
- Suporte Administrativo: Lançamento de notas fiscais, inclusão de pedidos de compra e conferência de centros de custo no sistema SAP.
- Atendimento Operacional: Atendimento para entrega de EPIs, uniformes e suporte em chamados internos via sistema. Controle do estoque de uniformes.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVA (Setor DH) - Hospital Geral de Cuiabá
(2010-10 - 2017-09)
- Excelência em Atendimento Telefônico: Gestão de alto volume de chamadas na unidade, realizando a triagem e o direcionamento assertivo, reduzindo o tempo de espera e otimizando o fluxo de comunicação.
- Habilidade de Mediação e Suporte: Atendimento presencial a colaboradores no Desenvolvimento Humano, atuando com empatia na resolução de dúvidas sobre rotinas e benefícios em um ambiente de alta demanda.
- Organização de Fluxos Administrativos: Apoio técnico na recepção do Setor DH - Desenvolvimento Humano, recepcionar os novos contratados e controle de documentos (frequência, férias e afastamentos), garantindo a organização rigorosa do setor administrativo hospitalar.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVA - Plena Comercial Ltda
(2005-08 - 2010-09)
- Atendimento ao Cliente: Responsável pelo atendimento telefônico e presencial de clientes e fornecedores.
- Rotinas de Escritório: Controle de arquivos, gerenciamento de correspondências e suporte direto à alta gestão em rotinas financeiras (contas a pagar).
- Suporte Operacional: Auxílio em rotinas trabalhistas e suporte na geração de informações para contabilidade. Lançamento de notas fiscais e boletos via sistema.
