Janni Freitas

Sou uma profissional com sólida experiência nas áreas administrativa, financeira, comercial e de atendimento ao cliente, adquirida ao longo da minha atuação em empresas de grande porte. Tenho forte compromisso com organização, qualidade dos processos e cumprimento de prazos, sempre buscando eficiência e resultados consistentes.

Assistente de Emissão at Braspress (2024-07 – 2024-11)

• Emissão de notas fiscais para empresas, garantindo precisão e conformidade com as exigências fiscais.
• Fechamento de carreta, organizando e finalizando a documentação necessária para transporte e envio de mercadorias.
• Contato com clientes para resolução de bloqueios na emissão de notas fiscais, assegurando a continuidade dos processos e atendimento eficiente.

Auxiliar Administrativo at Fikbella (2021-08 – 2024-06)

• Preparei materiais para reuniões e distribuí aos participantes, garantindo alinhamento com o planejamento financeiro.
• Apoiei o departamento comercial no atendimento ao cliente, direcionando chamadas às equipes técnicas conforme necessário.
• Realizei controles e relatórios administrativos e financeiros de contas a pagar e receber, reportando mensalmente à gerência.

Supervisora de Qualidade at Btg + Banco Digital (2021-05 – 2021-08)

• Desenvolvi e implementei políticas operacionais para melhorar a produtividade e o desempenho da equipe.
• Fui responsável pela gestão de pessoas, monitorando ordens de serviço e acompanhando realocações de equipe.
• Acompanhei indicadores, analisei erros operacionais e elaborei campanhas estratégicas para resultados otimizados.
• Criei planos de ação para corrigir desvios e produzi relatórios operacionais sobre as atividades do setor.

Supervisora de atendimento at Atento (2015-08 – 2017-10)

• Realizei a gestão de equipe, acompanhei a realocação de pessoal e monitorei indicadores de desempenho.
• Analisei erros operacionais e desenvolvi campanhas para aprimorar resultados.
• Fui responsável pela elaboração de relatórios e monitoramento contínuo de indicadores.

Supervisora de Qualidade at Atento (2012-05 – 2015-08)

• Participei de reuniões para discutir melhorias de processos e qualidade do serviço.
• Realizei um atendimento humanizado ao cliente e monitorei chamadas para assegurar o cumprimento de padrões.
• Promovi o desenvolvimento da equipe por meio de feedbacks, destacando pontos positivos e áreas de melhoria.

Graduação in Relações Públicas – Universidade Cruzeiro do Sul

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