Jaqueline Milanez

Profissional com ampla experiência nas áreas administrativa, financeira e suporte operacional, com destaque em gestão de informações, atendimento ao cliente e organização de processos. Atuação sólida em órgão público e empresas privadas, controlando fluxos de documentos, contas a pagar e receber, conciliação bancária e suporte a sistemas internos. Excelente domínio de ferramentas digitais (ERP, bancos de dados, planilhas e CRM), atenção rigorosa a detalhes, boa escrita e resiliência para garantir a fluidez e a conformidade de rotinas corporativas.

• Operadora de Atendimento – Konecta (04/2026 - Atual

• Atendimento consultivo e suporte operacional a clientes com foco em resolução de problemas.

• Responsável pela alimentação, manutenção preventiva e atualização de sistemas internos e banco de dados, garantindo a conformidade documental de cada tratativa.

• Gestão de fluxo intenso de trabalho e chamados complexos, realizando o direcionamento correto e ágil das demandas para os setores responsáveis.

• Assistente Virtual - Autônoma (Dez/2022 - Dez/2025)

• Gestão de clientes, controle de triagem de documentos e atendimento telefônico/digital.

• Elaboração, alimentação e atualização de relatórios e planilhas de controle interno.

• Gestão de contas a pagar, controle de notas fiscais e organização de insumos.

• Gestão e otimização de agendas, reuniões e atendimentos.

• Escriturária – Prefeitura Municipal de Louveira – Louveira, SP (Dez/2013 – Mar/2022)

• Atuação direta junto à equipe contábil e administrativa por quase dez anos, com foco em processos de pagamentos e conformidade documental.

• Controle e gestão de grande fluxo de documentos fiscais, elaboração de relatórios gerenciais e

• Gestão de contas a pagar, liquidação de notas fiscais, conciliação bancária e organização de arquivo morto.

• Controle de compras e almoxarifado, além de atendimento e suporte direto a fornecedores e equipes internas via telefone e e-mail.

• Analista de Suporte – MSPti Mobile Service Provider – Jundiaí, SP (Out/2012 – Ago/2013)

• Suporte técnico especializado, atendimento focado na satisfação do usuário e treinamento de

• Desenvolvimento e implementação de novas rotinas sistêmicas, com foco na documentação de procedimentos operacionais e na interface estratégica entre as equipes de suporte e desenvolvimento.

• Responsável pela otimização de processos e satisfação do cliente.

• Auxiliar Administrativo – Paróquia Nossa Senhora Mãe dos Homens – Louveira, SP (Set/2009 – Jun/2012)

• Gestão de contas a pagar e receber, controle de compras, estoque de materiais e organização de agendas institucionais e eventos.

• Criação de materiais institucionais, textos e publicações em redes sociais.

• Atendimento presencial e telefônico ao público, apoio às atividades administrativas e contábeis.

• Criação de materiais informativos, gerenciamento de inscrições/matrículas e redação de textos para
• publicações em redes sociais.

• Certificação em Escrita Fiscal - SENAC | AGO 2026

• Tecnologia em Sistemas para Internet – Faccamp, Campo Limpo Paulista – SP | Conclusão: 2013.

• Técnico em Informática – Escola Professor Luiz Rosa, Jundiaí – SP | Conclusão: 2004.