Lider de Atendimento
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Iniciei minha trajetória profissional no ano de 2011, onde tive a primeira experiência com o público e com o varejo. Tive o prazer de trabalhar nas lojas Marisa S/A, trabalhei de operador de caixa por exatamente 1 ano, dentro dessa oportunidade também pude aprender toda a mecânica e funcionamento do crediário, abordando, ofertando produtos e serviços destintos da loja, fazendo cartões e vendendo seguros. No caixa, fazia abertura, fechamento, sangrias, cancelamentos de notas, tudo o que envolve a rotina de um operador de caixa, encerrei as atividades na Marisa em 2012.
Após essa experiência, fui convidado a trabalhar no grupo O Boticário, uma das maiores empresas de cosméticos brasileira. Exerci funções de operador de caixa, estoquista e vendedor. Viver essa experiencia me trouxe inúmeros conhecimentos administrativos, uma das minhas principais funções era contagem e conferencia de estoque, pagamento de funcionários, envio de relatórios da movimentação do caixa para a central.
Tinhamos treinamento constante, pois sempre havia lançamento de novos produtos. Trabalhei no grupo de 2012 ao final de 2014.
Em 2015 tive o prazer em trabalhar na maior empresa multinacional aeroportuária, no Duty Free Brasil. Fui contratado como vendedor têxtil, trabalhei com diversas marcas, tais como Salvatore Ferragamo, Hugo Boss, Ralph Lauren e Burberry onde passei a maior parte dessa experiencia. Na Burberry tivemos inúmeros treinamentos sobre produtos, origem, história.
Foco em um atendimento seleto. Atendíamos diversos tipos de clientes pois trabalhava dentro do embarque internacional no aeroporto de Guarulhos. Encerrei minhas atividades em 2018.
Em 2019 tive a imensa satisfação e felicidade em fazer parte da equipe de Lideres de Atendimento do grupo multinacional Adeo, a Obramax, no seguimento da construção civil por atacado. Onde exerço atividade diretamente com os clientes, no atendimento e caixa da loja, auxilio toda a operação de caixa, cancelamentos, estornos, devoluções. Tudo que envolve a rotina operacional.
02/2019 - 07/2022
Comercial, Vendas - Atendimento (Encarregado)
Atendimento direto com cliente no balcão de notas fiscais, utilização do sistema SAP para emissão das mesmas. Auxílio direto aos operadores, troco, cancelamento, estorno, sangria, solução de problemas com clientes no PDV. Auxílio na utilização de P.O.S, fechamento e desconto em pedido de venda.
Fechamento de tesouraria pelo sistema Linx ( ocasionalmente ) Conferência de batida de ponto dos operadores, supervisiono a operação do PDV no Drive Thru e Atendimento. Solução de problemas através do sistema Service Now
Vendedor, Duty Free Dufry em São Paulo
06/2015 - 05/2018
Comercial, Vendas - Venda Interna (Operacional)
Treinamento específico com os produtos da marca. Após o fechamento da venda, fazia a cobrança direto no caixa, estando apto a receber qualquer moeda estrangeira. Contagem e conferência de produtos e mercadorias. Treinamento link selling, up selling e cross selling
Operador de Caixa, O Boticário em São Paulo
09/2012 - 02/2015
Comercial, Vendas - Lojas / Shopping (Operacional)
Trabalhei como vendedor e operador de caixa, quando caixa, onde fiquei a maior parte do tempo quando trabalhei nesta empresa, fazia a cobrança diretamente no PDV, quando necessário fazia uso de P.O.S disponibilizada. Efetuava depósitos bancários diariamente com o movimento do dia para a instituição. Fazia quebra de produtos, pagamento de free lancer em datas especificas.
Contagem e conferencia de mercadoria. Participava diretamente no inventario mensal executado em loja. Participava e elaborava campanhas para captação de clientes externos e do comércio local próximo a loja para virem conhecer as promoções vigentes e produtos de lançamento.
