Jennifer Macedo Schran

Estudante de Ciência da Computação com sólida trajetória no setor bancário (Itaú Unibanco) e suporte tecnológico. Especialista em análise de numerário, gestão de parâmetros logísticos (PDT) e governança de dados. Expertise técnica em SQL, AWS (S3, Glue, Athena), Hadoop e Power BI, com foco em transformar dados operacionais em inteligência estratégica e otimização de processos críticos.

Estagiária de Dados e Operações at Itaú Unibanco (2025-04 – Present)

Responsável por análise e previsão de numerário, gestão de parâmetros de transporte, desenvolvimento de dashboards, projeto personas e governança de dados.

• Análise e Previsão de Numerário: planejamento e acompanhamento de remessas, saques e depósitos utilizando modelos de previsão
• Gestão de Parâmetros de Transporte (PDT): monitoramento e análise de agências com excedente de limite
• Desenvolvimento de Dashboards e Relatórios: criação de painéis de indicadores para acompanhamento de transações financeiras
• Projeto Personas: estudo de comportamento do cliente e definição de perfis para personalização de produtos e serviços
• Governança e Engenharia de Dados: testes de hipótese, validação de informações e criação de tabelas especializadas com SQL, Hadoop e AWS

Analista de Suporte Computacional at Faiston (Is Tech Service) (2023-07 – 2024-09)

Responsável pela triagem e gerenciamento de chamados críticos, elaboração de dashboards operacionais e planejamento logístico.

• Gestão de Incidentes e Prioridades: triagem e gerenciamento de chamados críticos com cumprimento de SLAs
• Inteligência Operacional: elaboração e apresentação de relatórios gerenciais e dashboards semanais/mensais
• Planejamento Logístico e Field Service: estudos de viabilidade e planejamento de rotas para atendimento técnico
• Escalonamento e Suporte N2: atuação estratégica em processos de escalonamento

Analista de BackOffice at Faiston (Is Tech Service) (2020-02 – 2023-07)

Monitoramento de chamados de segundo nível, coordenação de técnicos parceiros e organização de dados operacionais.

• Controle de Atendimento N2: monitoramento e acompanhamento de chamados de segundo nível
• Gestão de Parceiros: coordenação e acionamento de técnicos parceiros com validação técnica de atendimentos
• Relatórios Gerenciais: organização de dados operacionais para criação de relatórios de suporte à gestão

Bacharelado in Ciências da Computação – UAM – Universidade Anhembi Morumbi (2028-12)