Jenniffer Defani

Profissional de Logística com mais de 8 anos de experiência em supervisão e coordenação de operações de alto volume, gestão de transporte, distribuição e cadeia de suprimentos. Expertise comprovada em liderança de equipes multidisciplinares, monitoramento de KPIs (OTIF, SLA, lead time e nível de serviço), roteirização logística e gestão de custos operacionais. Histórico sólido de reduções expressivas de custos por meio de otimização de rotas, gestão de frotas e renegociação com prestadores de serviço.

Perfil estratégico orientado à melhoria contínua, eficiência operacional, gestão de riscos e conformidade com normas de qualidade, com capacidade de adaptar processos logísticos a diferentes segmentos e contextos operacionais.

Supervisora de Logística at Argos Patologia (2020-01 – Present)

• Gerenciei operação logística de alta complexidade atendendo mais de 100 clientes/dia (hospitais e clínicas), garantindo conformidade com SLA e nível de serviço estabelecidos.
• Coordenei e supervisionei 14 unidades operacionais distribuídas entre Fortaleza, Sobral, Juazeiro do Norte e Maceió, assegurando integração e eficiência operacional.
• Liderei equipes multidisciplinares (logística, recepção, motoristas, auxiliares, prestadores de serviço e terceirizadas), promovendo cultura de alta performance.
• Monitorei KPIs logísticos (OTIF, lead time, SLA e nível de serviço), gerando relatórios de desempenho e subsidiando decisões estratégicas da gestão.
• Executei roteirização e otimização de rotas de coleta e distribuição de materiais biológicos, reduzindo quilometragem, tempo de deslocamento e custos operacionais.
• Gerenciei contratos e negociações com prestadores de serviço e terceirizadas, garantindo qualidade, cumprimento de prazos e controle rigoroso de custos.
• Centralizei o controle de acionamentos logísticos, eliminando operações desnecessárias, aumentando a eficiência operacional e reduzindo custos com coletas.
• Supervisionei o atendimento ao cliente, atuando como ponto para demandas críticas e resolução de não conformidades.
• Conduzi treinamentos operacionais e integração de novos colaboradores, garantindo padronização de processos logísticos e atendimento ao público.
• Realizei gestão de desempenho da equipe, com aplicação de feedbacks estruturados e acompanhamento de resultados.
• Atuei como liderança direta e ponto de apoio na tomada de decisão operacional, garantindo alinhamento entre equipe, clientes e parceiros.
• Redução de 33% nos custos com prestadores de serviço: de R$ 6.000 para R$ 4.000/mês, via renegociação contratual e racionalização de acionamentos.
• Redução de 20–25% nos custos com combustível: de ~R$ 10.000 para ~R$ 7.500–8.000/mês, por meio de otimização de rotas e gestão de frota.
• Redução de 15% nos custos com empresas terceirizadas: de R$ 7.000–8.000 para R$ 6.000–6.500/mês, com revisão de contratos e redistribuição de demandas.
• Redução expressiva do custo por prestador de serviço: de até R$ 200 para R$ 50 semanais em casos específicos, via otimização da frequência de coletas.
• Redução do lead time logístico: antecipação do horário de retorno das coletas de 19h para 16h–17h, aumentando a produtividade do laboratório e melhorando o nível de serviço ao cliente.
• Padronização de rotas e processos: geração de ganhos contínuos de eficiência operacional com redução de retrabalho e maior previsibilidade nas operações.

Assistente de Coordenação Logística at Labo Rocha (2016-01 – 2019-12)

• Apoiei a coordenação logística com suporte direto à gestão de equipe de aproximadamente 10 motociclistas incluindo planejamento de rotas e controle de prazos de entrega.
• Realizei integração e treinamento de novos clientes (clínicas e hospitais), assegurando alinhamento com processos operacionais e requisitos logísticos específicos.
• Controlei entradas e saídas de materiais biológicos conforme protocolos de segurança e rastreabilidade, garantindo conformidade operacional.
• Gerenciei insumos logísticos (solicitação, conferência e distribuição), contribuindo para a redução de faltas e melhoria do fluxo operacional.
• Apoiei o controle financeiro de terceiros e a gestão de estoque, com registro sistemático em planilhas Excel para acompanhamento de indicadores operacionais.
• Contribuí para a padronização de processos logísticos, aumentando a organização e a previsibilidade das operações.

Superior in Gestão Financeira – Universidade Cearense (UNICE)

Curso in Logística e Cadeia de Suprimentos – Fundação Getulio Vargas – FGV

Curso in Gestão de Pessoas – SEBRAE

Curso in Gestão de Projetos – Fundação Bradesco

Curso in Excel – Nível Intermediário/Avançado – Grupo Voitto