Estagiário de TI - Santinvest S.A
(2015-05 - 2015-05)
- Suporte básico na manutenção de equipamentos.
- Controle dos chamados via sistema.
- Configuração básica de softwares.
Estagiário/Analista de Suporte Pleno - Pixeon
(2015-06 - 2024-07)
- Atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e e-mail, resolução de problemas, solicitações e esclarecendo as principais dúvidas dos clientes.
- Contato com clientes mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Análise de incidentes registrados por clientes (Nível N1 e N2).
- Manipulação de base de dados como: Oracle, Sql Server e PostgreSQL.
- Monitoramento de fluxos de trabalho, através de ferramenta Jira e Zendesk.
- Atualização e aplicação de correções em clientes.
- Atendimento voltado a área de medicina diagnóstica em PACS.
Analista de Suporte - Bling ERP
(2025-03 - 2026-03)
- Suporte ao cliente via telefone e tickets. Atendimentos relacionados a incidentes, dúvidas e solicitações voltadas ao sistema e suas funcionalidades.
- Analises relacionadas a integrações com marketplaces, como Mercado Livre, Shopee, TikTok Shop e suas logísticas.
