Jessica Mendes

Sou uma jovem de 25 anos, que ama trabalhar com pessoas, prestar um atendimento de excelência, vendas é além da minha área de atuação, uma paixão. Comecei trabalhar aos 14 anos, como recepcionista e vendedora, sendo destaque e promovida para área de suporte aos clientes e equipe interna, desde então não parei mais, dentre minhas experiências fui vendedora em um quiosque de shopping, consultora de vendas em uma academia, Especialista de atendimento(Call-Center) na central de atendimento Santander e também atuei como pré vendedora em uma intermediadora de veículos, desenvolvi nesse meu trajeto profissional habilidades como negociação, inteligência emocional, empatia para com o cliente, olhar crítico, persuasão, força de vontade e persistência para alcançar as metas que me eram impostas.

Ainda tenho muito que aprender e adoro aprender coisas novas, ajudar quem está ao meu lado, ouvir feedbacks para estar sempre melhorando. Sou uma profissional responsável, que veste a camisa da empresa e tenta trazer energia, motivação e alegria para equipe.

Academia Ghimper (10/2014 - 07/2018)

Recepcionista/Vendedora/Aux.Adm

• Atendimento presencial e por telefone de pessoas interessadas em se matricular na academia.
• Apresentar estrutura, persuadir o cliente mostrando os benefícios que são oferecidos, negociando forma de pagamento do valores dos planos oferecidos.
• Arquivo de contratos e recibos.
• Encaminhar cancelamentos ao administrativo.

Recebi uma promoção para o escritório, onde a função era Aux administrativo, onde realizava:

• Suporte as recepcionistas e aos coordenadores das 7 unidades.
• Conferência de caixa e correção de erros de lançamento após orientar a respectiva recepcionista sobre o lançamento incorreto.
• Contato com alunos e ex alunos para saber opiniões dos mesmos sobre os serviços prestados e a estrutura em si.
• Realizar os pedidos de cancelamento e devolução dos valores após tentar reter aquele cliente para que ele não efetive de fato o cancelamento.
• Cobrir eventuais faltas de recepcionistas.

BEST POINT (12/2018 - 09/2021)

 Vendedora 

•  Atendimento presencial, tirar dúvidas dos clientes.
• Venda de acessorios eletrônicos em geral.
• Conferencia de mercadoria.
• Organização de estoque e vitrine.

ACADEMIA PREMIER (09/2021 - 07/2022)

Consultora de vendas

• Tratamento e atendimento de Leads.
• Recepcao presencial, telefone e mídias sociais.
• Negociação e apresentação dos serviços e estrutura com fim de fechamento de venda. 
• Organização e lançamento de dados no sistema próprio
• Realizar estratégia para atingir meta mensal individual e também de equipe.

SX NEGÓCIOS (07/2022 - 12/2022)

Especialista de Atendimento CallCenter/Telemarketing

• Atendimento via Ligacao, onde realizava a tratativa de problemas e solucionava dúvidas dos clientes.
•  Realizava procedimentos ligados ao produto financeiro cartão, porém também atendia outros produtos financeiros, como empréstimos, conta corrente, Canais digitais e produtos com pendência de pagamento.
• Em cada ligação recebida, realizava uma oferta consultiva, entendendo às necessidades individuais de cada cliente.
• Trabalhava em cima de resultados, pois possuia metas diárias, semanais e mensais.
• Se fosse o caso, realizava transferência para o setor responsável ou abria um protocolo de atendimento para que o setor responsável realizasse a tratativa.

VAAPTY (02/2023 - 07/2023)

 Pré-Vendas

• Tratamento e qualificação de Leads.
• Prospecção Ativa.
• Encaminhar Leads para as demais prospectoras.
• Agendamento de visitas para fechamento de venda.
• Alcançar metas sobre agendamentos e comparecimento dos clientes.

Ensino médio (Completo)

E.E. Antonio Padilha

 Espanhol (Básico)

CEL - Centro de estudo de Linguas

Curso de Redes Sociais para pequenas empresas 

VUPPER TREINAMENTOS - 16H

Informatica (Intermediária) 

NIPPO SOROCABA.