Supervisor Administrativo
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Elaboração de relatórios gerenciais e planilhas de controle.
Análise e desenvolvimento de KPI'S, monitoramento e cumprimento de prazos e métricas.
Realização de meetings e desenvolvimento de equipe.
Experiência profissional de 10 anos, iniciada como Auxiliar administrativo no grupo Ultra e atualmente como Supervisora administrativa.
Boa comunicação interpessoal e escrita
Habilidade de liderança e gestão de equipe
Responsável pela supervisão de 2 times, acompanhamento e desenvolvimento dos KPI’S assim como elaboração e apresentação de relatórios para a gestão do projeto, desenvolvimento de melhores práticas e otimização dos fluxos de trabalho.
Atendimento especializado e internacional com foco em resolução de problemas através de interação e comunicação direta com clientes, bem como apresentação de report gerencial também internacional. Aplicação de conceitos de atendimento a clientes dentro do maior motor de busca do mundo, incluindo o L.O.V.E. .
Extensa trajetória com processos administrativos iniciando-se na área de caixas e bancos através de rotinas e planilhas financeiras, passando a seguir pela área de Qualidade e Normatização com obtenção de experiência em controle de notas, rotinas de cobrança atreladas a procedimentos e auditorias, arquivo, manuseio de sistemas de qualidade e normatização com apresentação de KPI’s, gestão, conferência e padronização de documentos, acompanhamento e desenvolvimento de auditorias internas e externas, criação e desenvolvimento de relatórios e apresentações de desempenho com interface junto a diretoria.
