Jhon Peter
Analista de TI
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Sobre
Profissional com mais de 5 anos de experiência em suporte técnico de segundo nível, administração de sistemas, infraestrutura e redes corporativas. Atualmente atuo como Assistente de TI na Fundação Matias Machline, realizando administração de contas no Active Directory, Microsoft 365 e ERP, suporte em Windows Server, monitoramento de redes locais, gestão de chamados e SLA, implantação e atualização de sistemas, além de treinamento de usuários. Tenho experiência prática em manutenção de computadores, suporte técnico presencial e remoto, infraestrutura, resolução de problemas de hardware, software e conectividade, com perfil analítico, organizado e focado em melhoria contínua dos serviços de TI.
Experiência
Assistente de TI - Fundação Matias Machline - Manaus, Amazonas
- Suporte técnico de segundo nível para usuários e sistemas corporativos
- Administração de contas e permissões em Active Directory, Microsoft 365 e ERP
- Configuração, monitoramento e suporte em redes locais (TCP/IP)
- Suporte em Windows Server e infraestrutura de TI
- Implantação, atualização e manutenção de sistemas corporativos
- Elaboração de relatórios de chamados, indicadores e SLA
- Atendimento e resolução de incidentes via Helpdesk
- Treinamento de usuários em novas ferramentas e sistemas
- Administração e suporte ao ERP RM
- Diagnóstico e solução de falhas em hardware, software e conectividade
- Apoio em melhorias de processos internos e infraestrutura tecnológica
Sócio / Técnico - Loja Galpão do Gamer - Manaus, Amazonas
(2025-03 - 2025-11)
- Montagem de computadores personalizados (Office e Gamer)
- Manutenção preventiva e corretiva de PCs e notebooks
- Formatação e instalação de sistemas operacionais e softwares
- Diagnóstico e solução de problemas de hardware e software
- Troca de pasta térmica e limpeza interna de equipamentos
- Manutenção de videogames
- Troca de tela e bateria de smartphones
- Atendimento ao cliente e suporte técnico
- Organização de processos e controle de serviços
- Venda de eletrônicos
Militar (Assistente de TI / Técnico) - Centro de Instrução de Guerra na Selva - Manaus, Amazonas
(2020-03 - 2025-02)
- Suporte técnico a usuários
- Manutenção de computadores e notebooks
- Configuração de redes (TCP/IP, DHCP, DNS)
- Organização de equipamentos e racks
- Cabeamento estruturado
- Instalação e configuração de softwares
- Apoio na administração de rede
Formação
Graduação - Redes de Computadores - Faculdade Focus
Técnico - Tecnologia da Informação - Escola Técnica Mercury
