Jhon Peter

Profissional com mais de 5 anos de experiência em suporte técnico de segundo nível, administração de sistemas, infraestrutura e redes corporativas. Atualmente atuo como Assistente de TI na Fundação Matias Machline, realizando administração de contas no Active Directory, Microsoft 365 e ERP, suporte em Windows Server, monitoramento de redes locais, gestão de chamados e SLA, implantação e atualização de sistemas, além de treinamento de usuários. Tenho experiência prática em manutenção de computadores, suporte técnico presencial e remoto, infraestrutura, resolução de problemas de hardware, software e conectividade, com perfil analítico, organizado e focado em melhoria contínua dos serviços de TI.

Assistente de TI - Fundação Matias Machline - Manaus, Amazonas

• Suporte técnico de segundo nível para usuários e sistemas corporativos
• Administração de contas e permissões em Active Directory, Microsoft 365 e ERP
• Configuração, monitoramento e suporte em redes locais (TCP/IP)
• Suporte em Windows Server e infraestrutura de TI
• Implantação, atualização e manutenção de sistemas corporativos
• Elaboração de relatórios de chamados, indicadores e SLA
• Atendimento e resolução de incidentes via Helpdesk
• Treinamento de usuários em novas ferramentas e sistemas
• Administração e suporte ao ERP RM
• Diagnóstico e solução de falhas em hardware, software e conectividade
• Apoio em melhorias de processos internos e infraestrutura tecnológica

Sócio / Técnico - Loja Galpão do Gamer - Manaus, Amazonas

(2025-03 - 2025-11)

• Montagem de computadores personalizados (Office e Gamer)
• Manutenção preventiva e corretiva de PCs e notebooks
• Formatação e instalação de sistemas operacionais e softwares
• Diagnóstico e solução de problemas de hardware e software
• Troca de pasta térmica e limpeza interna de equipamentos
• Manutenção de videogames
• Troca de tela e bateria de smartphones
• Atendimento ao cliente e suporte técnico
• Organização de processos e controle de serviços
• Venda de eletrônicos

Militar (Assistente de TI / Técnico) - Centro de Instrução de Guerra na Selva - Manaus, Amazonas

(2020-03 - 2025-02)

• Suporte técnico a usuários
• Manutenção de computadores e notebooks
• Configuração de redes (TCP/IP, DHCP, DNS)
• Organização de equipamentos e racks
• Cabeamento estruturado
• Instalação e configuração de softwares
• Apoio na administração de rede

Graduação - Redes de Computadores - Faculdade Focus

Técnico - Tecnologia da Informação - Escola Técnica Mercury