João Araujo

Atuar nas áreas de Auxiliar Administrativo, Teleatendimento ou Suporte ao Cliente contribuindo com organização, comunicação eficiente e experiência em operações e atendimento.

Centro de Operações Sênior B2B - Telefônica Brasil

(2024-02 - 2025-02)

Suporte e acompanhamento de operações voltadas ao segmento corporativo (B2B). Atendimento e tratativa de demandas técnicas e operacionais. Monitoramento de indicadores e apoio na resolução de incidentes. Contato direto com equipes internas e clientes para alinhamento de processos e soluções.

Centro de Operações Pleno B2C - Telefônica Brasil

(2023-03 - 2024-02)

Atendimento e suporte ao cliente no segmento B2C. Análise e resolução de chamados operacionais. Apoio em processos administrativos e organização de informações. Atuação focada em qualidade no atendimento e cumprimento de metas.

Assistente Administrativo, Analista de Pesquisa de Mercado - Bond Metalúrgica

(2021-02 - 2022-10)

Atuação no suporte às rotinas administrativas da empresa, incluindo organização de documentos, controle de planilhas, atendimento interno e externo, elaboração de relatórios apoio operacional e acompanhamento de processos. Experiência com sistemas, pacote Office e suporte às demandas do setor administrativo com foco em organização e eficiência.

Analista de Pesquisa de Mercado - Bond Metalúrgica

(2021-02 - 2022-10)

Responsável pela coleta, análise e interpretação de dados e informações de mercado, auxiliando na identificação de tendências, comportamento do consumidor e oportunidades estratégicas. Experiência em análise de indicadores, elaboração de relatórios, suporte à tomada de decisão e utilização de ferramentas tecnológicas para monitoramento e organização de dados.

Ensino Superior - Análise e Desenvolvimento de Sistemas - UNICURITIBA (2025 - 2027)