Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente
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Olá! Sou João Artur, um profissional de TI com sólida experiência em suporte técnico e um profundo compromisso com a excelência no atendimento ao cliente. Minha paixão é garantir que a tecnologia funcione perfeitamente para as pessoas, transformando desafios em soluções eficientes e humanizadas. Com fluência em inglês, estou pronto para atender clientes e projetos em escala global.
•Suporte de TI: Diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software, sistemas operacionais (Windows, Linux), aplicativos e redes.
•Gestão de Chamados: Experiência com ferramentas como GLPI para registro, acompanhamento e resolução eficiente de demandas.
•Metodologias Ágeis: Familiaridade com Scrum, garantindo adaptabilidade e eficiência em projetos.
•Automação: Conhecimento em Python e JavaScript para otimização de tarefas e processos, como demonstrado no projeto DODF_ExtratorDiarioDePDF.
•ITIL 4 Foundation (em estudo): Compromisso com as melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI.
Graduado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
