João Augusto
Técnico em redes com experiência
Contratar esta pessoa
Envie uma proposta de trabalho diretamente para este candidato
Sobre
Sou técnico em Redes de Computadores e atualmente curso Bacharelado em Sistemas de Informação. Tenho sólido conhecimento em segurança cibernética, com experiência prática em ambientes Linux e Windows Server. Possuo um laboratório próprio (homelab), onde realizo testes e simulações com servidores próprios e virtualização para aprofundar meus conhecimentos técnicos.
Também atuo com manutenção de computadores, oferecendo soluções em hardware e software, além de desenvolver e gerenciar sites com WordPress. Estou em constante evolução profissional, sempre buscando novos aprendizados e desafios nas áreas de infraestrutura, segurança da informação e desenvolvimento web.
Experiência
Analista de suporte técnico
TalkD
Atuação como Analista de Suporte Técnico de primeiro nível em broker de telecomunicações, realizando atendimento e tratamento de chamados para grandes operadoras e clientes corporativos de alta criticidade.
- Alcance de 100% de SLA
- Promoção a líder da equipe de suporte no segundo mês
- Participação em visitas técnicas com acesso autorizado a equipamentos de campo
- Perfil proativo com apoio na resolução de demandas pendentes entre turnos
- Contribuição para melhoria dos indicadores operacionais e desempenho geral da equipe
- Criação de novos processos para agilizar tratativas de chamados e aumentar a eficiência geral da operação
Estagiário de TI at Senac (2021-01 – 2022-12)
Formação
Bacharelado em Sistemas da informação – Estácio 2023 - 2027
Técnico in Redes de Computadores – Senac 2021 – 2022
Curso in Instalação e Manutenção de Computadores – Senac 2019
