Joao Marques

Pós-graduado em Administração, bacharel em Direito e graduado em Sistemas de Informação, modelei minha carreira na área de negócios transformando dados em indicadores de desempenho, via desenvolvimento e implantação de ambientes de informações gerenciais. Possuo experiência em análise de negócios, mapeamento e modelagem de processos e de fluxo de dados, gestão de indicadores, identificação de não conformidades com elaboração de respectivos planos de ação, condução de reuniões e no apoio à tomada de decisão pelos níveis gestores. Atuei em empresas de grande porte de diferentes segmentos tais como financeiro, portuário, siderúrgico, varejista, de telecomunicação e público.

Minha experiência é moldada pela capacidade de atuar em ambientes complexos, identificar oportunidades de melhoria, modelar processos, garantir a integridade dos dados e propor soluções alinhadas aos objetivos do negócio. Me percebo como um profissional de perfil analítico, detalhista, organizado, de escuta ativa, de comunicação assertiva, capaz de solucionar problemas, com foco em resultados e que valoriza o trabalho em equipe.

Analista Administrativo - Yacht Club São Vicente

(2024-03 - 2026-05)

• Otimização de processos levando à melhoria dos fluxos operacionais, bem como da estabilidade e regramento do setor administrativo
• Definição e aplicação de critérios técnicos na contratação de fornecedores
• Redesenho e implantação de software administrativo/financeiro
• Gestão de reclamações de sócios
• Implantação de controle funcional sobre as embarcações
• Gestão de equipes
• Redesenho de processos administrativos/financeiros
• Gestão e apresentação de indicadores financeiros/operacionais aos níveis gestores
• Funções administrativas
• Clientes: Comodoria (presidência), conselho fiscal e corpo de associados

Analista de Processos e Negócios - MODAL GR

(2021-10 - 2023-10)

• No segmento siderúrgico, participei da criação de sistema de gestão de documentos referente à segurança do trabalho, o que reduziu o rol de multas federais em razão da ausência e/ou inconsistência de dados
• Quanto à área portuária, redesenhei processos que levaram à implantação de nova plataforma de gestão orçamentária de custos operacionais marítimos
• Ainda neste segmento, porém para cliente distinto, remodelei processos que otimizaram a gestão de cargas rodoviárias, bem como identificaram requisitos críticos que vieram a embasar a solução sistêmica proposta
• Análise e modelagem de processos
• Aplicação de conceito 'As Is/To Be'
• Definição de requisitos funcionais/não funcionais
• Mapeamento de não conformidades e criação de planos de ações
• Proposição e implantação de ações de melhoria contínua
• Análise de qualidade de dados
• Modelagem multidimensional de bases de dados
• Capacitação de equipes
• Condução de reuniões de posicionamento
• Documentação de projetos e outros conteúdos
• Clientes: Empresas dos segmentos portuário (LACKMAN, BTP) e siderúrgico (USIMINAS)

Analista de Informações Gerenciais - Banco Itaú Unibanco

(2003-03 - 2013-02)

• Implantação do sistema de crédito consignado para o banco ITAÚ pós fusão com o UNIBANCO, vindo a ser considerado como 'modelo' para sistemas deste produto na america do sul
• Desenvolvimento e implantação de projeto de Data Warehouse (DW) à Superintendência de Crédito, englobando portfólio de produtos 'Pessoa Física', maximizando o relacionamento do banco com a carteira de clientes
• Desenvolvimento e Implantação de aplicações de Data Mining (DM) às áreas de de produtos tais como conta corrente e cartão de crédito, cujos resultados, além de maximizarem a rentabilidade dos produtos, permitiram conhecimento mais adequado do perfil do cliente
• Condução de projetos para o segmento 'Pessoa Física'
• Aplicação de conceito 'As Is/To Be'
• Análise e estudo de qualidade de dados
• Modelagem multidimensional de bases de dados
• Proposição e implantação de ações de melhoria contínua
• Gestão de indicadores do portfólio de produtos
• Apresentações de indicadores aos níveis gestores, bem como aos responsáveis pelas políticas de CRM e de crédito
• Estudos de segmentação envolvendo Produto x Canal Venda x Nicho Mercado
• Condução de de reuniões de 'Status Report' e 'Follow Up'
• Capacitação de equipes
• Documentação de projetos e outros conteúdos
• Funções administrativas
• Clientes: Superintendências e Diretoria do segmento de 'Pessoa Física'

Analista de BI - NovaBase Brasil

(2001-05 - 2003-02)

• No segmento de saúde e bem estar, desenvolvi e implantei projeto de Data Mining (DM) à área logística, o que levou à revisão e redesenho de processos de montagem final das embalagens de pedidos de produtos a serem endereçadas aos PDVs (pontos de vendas) e consultoras pelo país
• Isto reduziu o custo de armazenamento logístico motivado pela mitigação de perdas/furtos de produtos e atrasos nas ações de distribuição
• Em projeto realizado no segmento de telefonia, implantei solução de Data Mining (DM) resultando na reformulação de estratégias comerciais para expansão da carteira de clientes naquele país
• Mapeamento de processos e fluxos de dados
• Aplicação de conceito 'As Is/To Be'
• Modelagem de bases de dados
• Gestão dos indicadores operacionais da área
• Análise e estudo de qualidade de dados
• Disponibilização de informações gerenciais aos níveis gestores
• Condução de reuniões de 'Status Report' e 'Follow Up'
• Capacitação de equipes
• Funções administrativas
• Cliente: Natura Cosméticos (Setor Saúde/Bem Estar); Telefónica da Argentina (Setor Telefonia)

Analista de BI - Price Waterhouse Coopers

(1995-12 - 2000-12)

• Dentre várias realizações junto à PWC, ressalto, no segmento de varejo, os projetos de Data Warehouse (DW) e Data Mining Comercial (DM) que resultaram na maximização do ticket médio/cliente através da composição de cestas de produtos em tempo real
• Estas aplicações foram implantadas, posteriormente, em outro player do mesmo segmento mas em escopo reduzido
• Posteriormente à implantação destes projetos na área de varejo, iniciou-se o projeto de DW no Banco Itaú acima mencionado, oportunidade na qual fui convidado pela equipe técnica do banco a fazer parte daquela instituição para continuidade dos trabalhos
• Desenvolvimento de projetos de DW e DM
• Aplicação de Conceito 'As Is/To Be'
• Gestão de indicadores de CRM junto à respectiva superintendência
• Análise e estudo de qualidade de dados
• Modelagem multidimensional de bases de dados
• Prover informações gerenciais aos níveis gestores e aos responsáveis pelas políticas de CRM
• Condução de reuniões de 'Status Report' e 'Follow Up'
• Capacitação de equipes
• Documentação de projetos
• Funções administrativas
• Clientes: Superintendências Executivas (Banco Itaú); Diretorias Comerciais (Pão de Açúcar e C&A)

Analista de Sistemas - Prefeitura de Santos

(1989-10 - 1995-12)

• Análise, compilação e transformação de dados em indicadores de saúde pública que motivaram e embasaram iniciativas locais e desenvolvimento de projetos pela Prefeitura
• Desenvolvimento de sistemas administrativos, bem como aqueles voltados à saúde pública
• Apresentações de indicadores em eventos, feiras, seminários
• Participação direta no PDI (Plano de diretor de Informática) da prefeitura com insumos que justificassem gastos em programas referentes ao Ministério da Saúde
• Clientes: Secretarias de saúde municipal/estadual, bem como Ministério da saúde e mídias diversas

Bacharel - Direito - Universidade Católica de Santos

Pós Graduação - Administração - FGV/STRONG

Graduação - Sistemas de informações - FATEC/BS