Atendimento ao cliente | Instrutor de treinamento
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Sou o João Vitor, comunicador e profissional com experiência focada em Treinamento e Desenvolvimento (T&D) e Experiência do Cliente. Com formação pela Universidade Potiguar, desenvolvi uma comunicação assertiva e adaptável, essenciais para ambientes dinâmicos.
Em minha trajetória recente na Teleperformance, atuei em canais de Ouvidoria e SAC, realizando atendimentos multicanais em Português e Espanhol. Além da fluência idiomática, possuo sólidos conhecimentos em processos pedagógicos e liderança, competências que utilizo para otimizar fluxos e elevar a qualidade do atendimento.
Busco uma oportunidade onde eu possa aplicar minha criatividade e foco em resolução de problemas para gerar melhorias contínuas e resultados sólidos.
João Vitor é Jornalista e Trainer com foco em comunicação integrada e processos de Treinamento e Desenvolvimento. Com sólida experiência em suporte ao cliente e atendimento crítico em níveis de SAC e Ouvidoria, sua carreira é marcada pela atuação estratégica na Teleperformance entre 2023 e 2025. Nesse período, além do atendimento multicanal via chat, e-mail e voz, ele desempenhou o papel de instrutor, sendo responsável pelo treinamento de novos colaboradores e pelo desenvolvimento de pessoas (T&D).
Graduado em Jornalismo pela Universidade Potiguar, João Vitor alia competências técnicas em Social Media e Processos Pedagógicos a competências comportamentais como liderança, criatividade e adaptabilidade para gerar resultados de qualidade.
