Joaquim Sousa

Atuar na área de atendimento ao cliente, contribuindo com minha experiência em relacionamento com clientes, resolução de demandas, negociação e suporte operacional. Busco agregar valor à empresa por meio de um atendimento de qualidade, foco em produtividade, resolução eficiente de problemas e satisfação do cliente.

Assistente de Produtos Financeiros - Lojas Renner SA

(2025-11)

• Atendimento ao cliente presencial e suporte em demandas financeiras
• Comercialização de produtos financeiros, incluindo cartão de crédito, crediário, seguros e empréstimos pessoais
• Atuação em negociação de débitos e regularização de inadimplência
• Suporte em desbloqueio de cartões, atualização cadastral e resolução de problemas relacionados a serviços financeiros
• Atendimento com foco em qualidade, produtividade e satisfação do cliente
• Experiência com metas e indicadores de desempenho
• Resolução de dúvidas e tratativas buscando agilidade e eficiência no atendimento
• Relacionamento com clientes e apoio na fidelização
• Atuação colaborativa em equipe e suporte às rotinas operacionais da loja

Bacharelado - Engenharia de Materiais - Universidade Federal de São Carlos (2022 - 2025)