Gestor de operações
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Profissional com mais de 8 anos de experiência em gestão de grandes operações, atuando nos segmentos de Telecom, Bancário, Saúde, Backoffice e Regulatórios. Sólida vivência em gestão de equipes, análise de indicadores operacionais e qualitativos (ABS, NPS, TMA, CSAT, Rechamada), planejamento estratégico e rentabilização de operações.
Especialista em conduzir reuniões gerenciais e com clientes, implantar novas operações, elaborar relatórios gerenciais e acompanhar faturamento e margem operacional. Experiência com gestão comercial e financeira, além de habilidades em Banco de Dados (SQL).
