Jonas Firmino
Habilidade com o pacote office
Contratar esta pessoa
Envie uma proposta de trabalho diretamente para este candidato
Sobre
Simpatia para desenvolver bons
Facilidade de relacionamento com equipes e clientes relacionamentos interpessoais
Bom nível de relacionamento para.
Boa comunicação e relacionamento para criação de redes de contatos lidar com clientes e fornecedores
Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal
Experiência
Março 2018 - Dezembro 2023
Almaviva do Brasil Telem. e Inf. LTDA - Consultor de relacionamento, Juiz de Fora, MG
Serviço atendimento ao Consumidor
Serviço de atendimento em Central de Cobrança.
Janeiro 2011-Julho 2016
Brasil Center Comunicações - Juiz de Fora, MG
Representante de atendimento
Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos como telefone, e-mail e redes sociais, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações e elogios aos setores competentes.
Abertura de chamados de atendimento, organizando e otimizando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
Registro dos atendimentos realizados, encaminhando os documentos aos setores responsáveis para o devido processamento.
Acompanhamento do processo de pós-atendimento, buscando a satisfação dos clientes com os serviços prestados para fidelizá-los.
Registro do feedback de clientes, considerando as sugestões realizadas para melhorar os serviços de atendimento.
Outubro 2008 - Julho 2010
Supermercado Bahamas - Operador de Laticínios, Juiz de Fora, Mg
Julho 2023
Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as demandas da unidade.
Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
Carregamento e movimentação de materiais, seguindo as normas de segurança do trabalho para evitar acidentes
Formação
Engenharia de produção (interrompido)
Faculdade Salgado de Oliveira - Universo, Avenida dos Andradas 731 Morro da Glória, Minas Gerais
Direito
Salgado de Oliveira - Universo, Avenida dos Andradas 731 Morro da Gloria, Minas Gerais
