Jonas Marques

Profissional proativo e adaptável, com sólida experiência em Atendimento ao Cliente e Suporte Administrativo, focando na resolução eficiente de demandas e na excelência da comunicação interpessoal. Minha experiência me proporcionou o desenvolvimento de excelente comunicação, oratória e empatia, habilidades essenciais para interagir com públicos diversos e colaborar de forma eficaz em qualquer ambiente de trabalho.

Auxiliar administrativo - Banco de Brasília (BRB)

• Atendimento ao cliente por telefone e presencialmente, resolvendo dúvidas de clientes e encaminhando-os eficientemente para os setores apropriados
• Responsável pelo controle de inventário, garantindo a precisão dos registros e otimizando o fluxo de materiais

Operador de Teleatendimento - Central IT

• Atendimento ao público, Realizei uma média de 90 atendimentos diários, instruindo-os acerca das dúvidas e problemas
• Registro de ocorrências das ligações e TMA
• Atendimento acolhedor e empático para públicos em situação de vulnerabilidade social

Bacharelado - Engenharia de Software - Centro Universitário Estácio (2026-02)

Ensino Médio - Fundação Bradesco (2021)