Analista de negócios
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Acompanhamento das abertura da corretora junto ao time da B3 e equipe de Sustentação Bradesco, aplicar checklist de abertura do dia o portal Ágora internet, Aplicativo, Homebroker, Backoffice, Robo Trader, CMA Ebroker, CMA
Gestão.
Atendimento de “demandas/chamados” no que desrespeito a problemas de ambiente produtivo (comunicados: por e-mail, ferramentas de atendimento,
atendimento telefônico e demais canais corporativos e pessoais).
-Análise de falhas reportadas pelos clientes.
-Abertura e acompanhamento de Incidentes até o fim do seu ciclo de vida.
-Orientação e saneamento de dúvidas (Operadores/Atendentes/Clientes).
-Acompanhamento e Aplicação de Checklist após implantação de correções de incidentes.
-Acompanhamento e direcionamento de incidentes para as esteiras de projetos competentes, análise de criticidade e seus impactos.
-Priorização do incidentes.
Gestão de projetos em tecnologia da informação
Qualificação profissional em governança de TI
Gestão da Tecnologia da Informação · (2020 - janeiro de 2022)
Fundamentos da Gestão em Tecnologia da Informação, Tecnologia da
Informação · (2016 - 2016)
Gerenciamento do Escopo de Projetos, Tecnologia da
Informação · (2016 - 2016)
