Jônatas Moura

Profissional com sólida experiência em desenvolvimento e manutenção de soluções de Automação Robótica de Processos (RPA), com foco na otimização de processos corporativos e escalabilidade de automações. Possuo expertise em diversas ferramentas de RPA, como Blue Prism, Power Automate e Automation Anywhere, além de conhecimento em Python, Selenium, Pyautogui e princípios de Inteligência Artificial (IA) para automação e análise de dados. Busco aplicar minhas habilidades técnicas e analíticas para impulsionar a inovação e a eficiência em novos desafios.

Desenvolvedor RPA Pleno at NTT Data Europe & Latam (2022-10 – 2026-05)

• Desenvolvimento e manutenção de soluções automatizadas utilizando Blue Prism, seguindo padrões de design e boas práticas de RPA.
• Suporte técnico e sustentação de processos automatizados em produção, com análise e resolução de falhas visando garantir a continuidade operacional.
• Monitoramento e operação de bots, assegurando o cumprimento dos SLAs e a performance esperada dos processos automatizados.
• Comunicação contínua com áreas de negócio e stakeholders para atualização de status das atividades, alinhamento de requisitos e acompanhamento de entregas.
• Acompanhamento de homologações com usuários, validação funcional das automações e operação assistida em ambiente produtivo.
• Participação em discussões técnicas para entendimento dos processos e proposição de melhorias por meio do desenvolvimento de novas soluções RPA.
• Configuração de novos processos e objetos do Blue Prism, além da manutenção do repositório existente desenvolvido por outros desenvolvedores.
• Desenvolvimento e manutenção de automações em Power Automate Desktop e Cloud, incluindo fluxos complexos e integrações com serviços Microsoft 365.
• Criação de soluções de automação de processos de negócio, otimizando tarefas repetitivas e melhorando a eficiência operacional.
• Suporte na identificação de oportunidades de automação e na implementação de soluções que atendam às necessidades das áreas de negócio.
• Desenvolvimento de robôs de alta complexidade utilizando a plataforma Automation Anywhere, focando em robustez e escalabilidade das soluções.
• Atuação estratégica na equipe de suporte N3, realizando análise crítica de logs e resolução de incidentes complexos em ambiente produtivo.
• Implementação de melhorias contínuas em automações já em produção, visando ganho de performance e redução de erros operacionais.
• Monitoramento proativo e sustentação de processos automatizados, garantindo a estabilidade e o cumprimento dos SLAs.
• Entendimento de atividades junto às áreas e mapeamento de processos para robotização.
• Levantamento de requisitos detalhados para automações.
• Revisão de soluções técnicas propostas e garantia da qualidade das automações a serem implementadas.
• Desenvolvimento de soluções de processo de acordo com os princípios e convenções padrão de design de RPA.
• Acompanhamento de homologação de tarefas automatizadas junto aos usuários, garantindo a promoção para produção e realizando operação assistida.
• Solução de problemas que surgem no dia a dia dos processos automatizados.
• Monitoramento e operação de processos robotizados, garantindo os níveis de serviço acordados.
• Comunicação periódica do status das atividades em andamento com as áreas de negócio.
• Participação em discussões técnicas para entender o processo e propor melhorias através do desenvolvimento de novas soluções.

Operador de Telemarketing at Contax (Bradesco Financiamentos) (2015 – 2016)

• Atendimento receptivo e suporte técnico ao cliente.

Graduação in Análise e Desenvolvimento de Sistemas – UNINABUCO (2024)