Agente de negócio
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Tenho objetivo de ingressar em uma instituição financeira, tenho a ambição de desenvolver minhas habilidades em prol do crescimento continuo da instituição, gostos de metas e tenho um bom relacionamento profissional e gestão de pessoas.
2020-2021 – Millennium Cobranças Empresarias Cargo: Analista de Planejamento Principais atividades: Responsável por análises de carteira e definir estratégias de mailing, elaborar campanhas de SMS e relatório de projeção de metas por cada carteira que prestamos serviços. A cada quinzena realizávamos um acompanhamento operacional com objetivo de encontrar oportunidades para melhorar a eficiência no atendimento ao cliente.
2015-2020 – Millennium Cobranças Empresarias Cargo: Monitor de Qualidade Principais atividades: Avaliar o desempenho do atendimento realizado com o cliente, com objetivo de melhorar o bom negócio e melhorias para aumentar a eficiência no atendimento ao cliente. Realizávamos o atendimento solicitações de reclamações externas (SAC, ouvidoria, BACEN e PROCON), com objetivo de investigar, reportar a gerência e atender o solicitante.
2012-2015 – Millennium Cobranças Empresarias Cargo: Auxiliar de Cobrança Principais atividades: Responsável pela cobrança via telefone de contratos bancários com atraso no segmento PF e PJ com atraso que pode ser tanto moroso quanto prejuízo. Realizávamos ligações de cobrança para clientes com negociação vigente e parcelas em atrasos, com objetivo da redução do percentual de quebra.
Graduação em Gestão Financeira; UNIFACCAMP, Concluído em 2016
Pós Graduação em Gestão de negócios empresarias; UNIFACCAMP, concluído em 2019
CPA-20 - ANBIMA - Valido do dia 05/10/2022 até: 05/10/2025
Análise técnica – TOPINVEST – Concluído: 06/10/2022
Matemática financeira – TOPINVEST – Concluído: 09/09/2022
Inglês - Nível: Intermediário - Concluído: 01/06/2013
Excel avançado – MICROWORLD - Concluído: 18/03/2010
Informática avançada – MICROWORLD - Concluído: 28/10/2009
