Jonathan Gomes da Silva

Olá! Sou Jonathan, um profissional apaixonado por qualidade e excelência quando o foco é atender o cliente. Com uma sólida formação e experiência como Analista de Qualidade, estou empenhado em assegurar a conformidade e aprimoramento contínuo dos processos e produtos.

💼 Experiência Profissional:

Responsável pela análise crítica de processos, identificação de não conformidades e implementação de medidas corretivas/preventivas para garantir a conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos.

Gestão de Documentação e Procedimentos: Experiência na criação e revisão de documentação de qualidade, incluindo procedimentos operacionais padrão (POPs), fluxogramas e instruções de trabalho.

Treinamento e Desenvolvimento: Facilidade em desenvolver e ministrar treinamentos sobre boas práticas de qualidade e conformidade regulatória para funcionários.

💡 Principais Habilidades:

Análise de Dados e Métricas de Qualidade: Proficiente em coleta, análise e interpretação de dados para identificar tendências e áreas de melhoria na qualidade.

Auditoria: Experiência em conduzir auditorias para garantir a conformidade com normas e regulamentos de qualidade.

Gestão de Reclamações de Clientes: Habilidade em investigar e resolver reclamações de clientes de forma eficiente, visando a satisfação do cliente e a melhoria contínua dos produtos/serviços.

Vamos conectar e discutir como posso agregar valor à sua equipe!

Com mais de 09 anos como monitor de qualidade e responsável por trazer uma analise crítica de processos, identificação de não conformidades e implementação de medidas corretivas/preventivas para garantir o bom atendimento e a satisfação do cliente.

Graduado em Gestão financeira, concluído em 2016, pós-graduado em Gestão de negócios em 2019 na faculdade Faccamp e certificado pela Anbima com CPA-20 válida ate 09/25.