Jonathan Rocha

Olá! Sou formado em Gestão da Qualidade e iniciei minha carreira como ajudante geral em uma empresa que restaura pontes rolantes. Com o tempo, tive a oportunidade de operar torno CNC por dois anos, antes de realizar meu sonho de morar nos Estados

Unidos. Lá, trabalhei por nove anos em diferentes áreas, incluindo atendimento ao cliente e gerenciamento.

Ao retornar ao Brasil há quatro anos, comecei a trabalhar como instrutor de ensino em uma escola de idiomas. Durante a pandemia, consegui uma posição de Coordenador de

Turno em uma rede de fast food, onde desenvolvi ainda mais minhas habilidades de gestão de equipe e resolução de conflitos em um ambiente desafiador.

Foi um período de muito aprendizado e adaptação, mas estou orgulhoso de ter liderado minha equipe para enfrentar as dificuldades que surgiram nesse contexto, encerrando meu ciclo como Gerente de Negócios. Como Gerente, realizei diversas tarefas, incluindo a gestão de pessoas e operações, auditoria externa, controle financeiro e de custos operacionais, gestão de indicadores e metas, gestão de conflitos, recrutamento e seleção,

além de garantir a qualidade dos serviços e produtos da empresa.

Minha ampla atuação na área comercial, de serviços e operações me permitiu desenvolver habilidades de prospecção ativa de clientes, atendimento e relacionamento, além de ter realizado e conduzido programas e checklist de qualidade para melhorar continuamente a equipe.

Gosto de implementar melhorias contínuas internas na equipe, como o PDCA, e acredito que minha experiência anterior na restauração de pontes rolantes e na operação de torno

CNC, juntamente com minhas experiências em gerenciamento, atendimento ao cliente e ensino, me tornam um candidato versátil em diversas áreas, tais como vendas, serviços,

operações e gestão, em diferentes setores e empresas de diferentes portes.

Estou animado para continuar desenvolvendo minhas habilidades e explorar novas oportunidades de aprendizado e crescimento profissional.

Gestão de pessoas | Gestão Operacional

• Auditoria Externa
• Controle de NF| Controle financeiro| Custos Operacionais
• Gestão de indicadores individuais e geral das metas
• Gestão e controle de CMV | Calculo de compras, envios financeiros e de produtividade.
• Controle de Kpis | Power BI|Analytical Capability| Analize de dados|Pacote Office
• Gestão de Conflitos
• Escalas de folgas e férias|Recrutamento & Seleção
• Garantia de qualidade de serviços e produtos assegurada pela empresa

Curso Superior em Gestão da Qualidade, EAD Polo Piracicaba, UNIFRAN

Gestão por Processos, EAD Polo Piracicaba

Certificado Six Sigma Yellow Belt, Academia de Belts

Certificado ISO 9001:2015 Quality Management, Alisson Online

Certificado Six Sigma White Belt, Aveta Business Institute

Food Safety Manager – NATIONAL REGISTRY OF FOOD SAFETY

PROFESSIONALS (FSP)

International Education Center Abrahan Lincoln,Minneapolis MN

(Estados Unidos) Inglês como Segundo Idioma

Certificado em Técnicas Administrativas, Piracicaba, InTouch

Certificado em Digitação, Office (Excel, Access, Power Point, Front

Page) & Internet