Jorge Luis

Sou um profissional com experiência em vendas, treinamento de equipes e tecnologia, com forte habilidade em comunicação e foco em resultados. Atuei no desenvolvimento de equipes B2B, contribuindo para melhoria de performance e metas. Na área de tecnologia, possuo experiência em desenvolvimento web, APIs, bancos de dados, redes e práticas de segurança, o que me proporciona uma visão analítica e estratégica para otimização de processos.

Instrutor de Treinamento at ATENTO DO BRASIL (2025-09 – Present)

Desenvolvimento e capacitação de operadores de vendas B2B com foco em estratégias de cross selling e aumento de conversão de resultados.

• Desenvolvimento e capacitação de operadores de vendas B2B, com foco em estratégias de cross selling e aumento de conversão de resultados
• Treinamentos práticos e estratégicos voltados à identificação de oportunidades comerciais, abordagem consultiva e ampliação do ticket médio
• Acompanhamento de operadores, análise de desempenho e aplicação de feedbacks direcionados
• Monitoria de atendimentos, garantindo alinhamento aos procedimentos da VIVO e qualidade no atendimento
• Atuação orientada por indicadores de performance (KPIs), com foco em produtividade, conversão de vendas e retenção de clientes
• Forte habilidade em comunicação, negociação e desenvolvimento de equipes

Atendente de Telemarketing Ativo e Receptivo at ATENTO BRASIL S.A. (2024-04 – 2025-09)

Atendimento por telefone para oferta de soluções em telefonia fixa, móvel, pacotes de dados, banda larga e fibra ótica.

• Identificação com precisão da necessidade do cliente e oferta de soluções práticas e objetivas
• Vendas de produtos e serviços com foco em atendimento por telefone
• Experiência em oferecimento de soluções em telefonia fixa, móvel, pacotes de dados, banda larga e fibra ótica
• Diferencial significativo em atendimento e vendas adquirido em experiências anteriores como vendedor em lojas, supermercados, shoppings e varejo
• Familiarização com sistemas para registro e aplicação de atendimentos, garantindo agilidade, organização e conformidade

Full Stack Developer at KeelWorks Foundation (2023-11 – 2024-05)

Desenvolvimento web com conhecimento avançado em linguagens e tecnologias modernas.

• Conhecimento avançado em linguagens web como Node, React, Javascript, Python, PHP
• Habilidades em HTML5, CSS, Javascript, React, typescript e tailwind
• Conhecimento em webservice, micro-serviços e API Rest
• Experiência em Banco de Dados MySQL, Azure, GIT e ambientes Cloud
• Inglês avançado
• Metodologia: Kanban

DevSecOps at Lacrei Saúde (2023-11 – 2024-01)

Documentação e implementação de boas práticas em segurança de aplicações.

• Documentação e implementação de boas práticas em ferramentas como Sentry e Cloudflare
• Aplicação de metodologias DAST: OWASP-ZAP, Wapiti e Nikto
• Aplicação de ferramentas SAST: Bandit e Safety
• Utilização de Notion Bandit para otimização da gestão de padrões de segurança
• Metodologia: Scrum

Especialista em Vendas at Multicrédito (2022-06 – 2023-01)

Especialização em técnicas de vendas, negociação e atendimento ao cliente.

• Técnica de vendas
• Negociação
• Venda de produtos
• Análise de crédito
• Renegociação
• Atendimento ao cliente/público

Ensino Superior in Ciências da Computação – UniFatecie (2025-01)