José Falcão

Estudante de Engenharia da Computação, cursando o 8º período, com experiência em suporte técnico Nível 1, atendimento a usuários, manutenção e configuração de estações Windows, Microsoft 365, redes locais e controle de ativos. Possuo conhecimentos em lógica de programação, Python, orientação a objetos e Git, além de interesse na criação de ferramentas internas, automação de tarefas e aplicação de inteligência artificial para melhoria da produtividade.

Suporte em TI at Dias e Gomes Advogados Associados (2024-02 – Present)

• Atendimento e suporte técnico Nível 1 aos usuários internos, solucionando problemas de hardware, software, sistemas e conectividade.
• Suporte remoto aos usuários por meio do AnyDesk, auxiliando na identificação e resolução de problemas técnicos.
• Configuração de estações de trabalho com Windows 10/11, instalação de aplicativos e preparação dos equipamentos para uso.
• Instalação, configuração e suporte ao Microsoft 365.
• Auxílio aos usuários na utilização de ferramentas de inteligência artificial em atividades de pesquisa, produção de conteúdo e melhoria da produtividade.
• Apoio na identificação e resolução de problemas em redes locais, conexões Wi-Fi, TCP/IP, DNS e DHCP.
• Organização e acompanhamento de chamados, além do controle de equipamentos e ativos de TI.

Assistente Administrativo / Suporte em TI - Nível 1 at Soluções Condominiais (2022-08 – 2023-03)

• Atendimento a usuários internos e apoio na resolução de incidentes técnicos básicos.
• Suporte em sistemas, equipamentos e conectividade, com foco na continuidade das atividades administrativas.
• Utilização do ERP Superlógica para rotinas operacionais e atendimento.
• Apoio na organização de equipamentos, estações de trabalho e conectividade.

Bacharelado in Engenharia da Computação – FUCAPI (12/2027)