Jose Henrique Passos

Sólida experiência em atendimento ao cliente remoto e presencial, capacidade de detectar e solucionar eventuais problemas em sistemas operacionais (windows e IOS), software e hardware.

• Experiência em atendimento de incidentes generalizados, os quais podem envolver risco ao negócio,onde há a necessidade do envolvimento de diversas áreas até a solução.
• Suporte a usuários, configuração e instalação de cabeamento estruturado e rede Wi-Fi.

Thomson Reuters - Analista de Suporte Técnico

Dez-2021 a Jan -2023

Prestação de suporte ao cliente via telefone e web para o sistema Domínio com foco na rápida resolução dos problemas oferecendo a melhor experiência ao usuário. Suporte sobre dúvidas de instalação, configuração e utilitários.

Aprimorando a experiência do cliente com o detalhado conhecimento do produto e serviço prestado, garantido a qualidade e pontualidade na entrega.

Bacharel em Administração de Empresas com Ênfase em Sistemas de Informação.

Ano conclusão: 2008

Instituição: Anhanguera Educa