Jose Jaime Da Silva

Com mais de uma década de atuação em assistência administrativa, desenvolvi uma sólida competência em análise de dados e gestão financeira.

Na Copa

Energia e na Liquigás, duas empresas de destaque no mercado energético, meu trabalho consistiu em otimizar processos financeiros e garantir a precisão das transações. Essas responsabilidades eram cruciais para garantir a eficiência operacional e o bom relacionamento com os clientes, contribuindo para o fluxo de caixa e a saúde financeira da empresa.

Minha missão sempre foi a de viabilizar soluções eficientes para pendências de pagamento, utilizando ferramentas como SAP ECC e Excel para alcançar a excelência operacional. Com uma abordagem focada no cliente, contribuí para a melhoria contínua de nossos serviços, assegurando satisfação e fidelização.

Especialista de Suporte ao Cliente e Análise de Dados - ATENTO BRASIL - São Paulo, SP

(2025-04 - 2026-09)

• Analisei dados de SAP CRM e relatórios operacionais para identificar inconsistências e apoiar a correção de processos e indicadores de faturamento.
• Estruturei relatório de acompanhamento preventivo utilizado pela coordenação para monitoramento de desempenho e apoio à tomada de decisão.
• Contribuí para a redução de retrabalho em processos de atendimento e cobrança por meio de análise e tratamento de dados.

Analista de Contas a Receber Sênior - LIQUIGÁS DISTRIBUIDORA S.A. / COPA ENERGIA - São Paulo, SP

(2009-12 - 2023-08)

Título formal: Assistente Administrativo I. Liquigás Distribuidora S.A. (grupo Petrobras) até 2021. A empresa foi vendida à iniciativa privada em 2019; a integração das equipes à nova razão social, Copa Energia, ocorreu a partir de 2021, com a retomada da circulação após a pandemia.

• Atuei na matriz em São Paulo, sendo responsável pela cobrança e pelo acompanhamento da situação de inadimplência das filiais da Região Sul (Curitiba, Londrina, Cascavel e São José/SC).
• Geri a meta de manutenção do saldo devedor de clientes inadimplentes antigos e valores considerados perdidos da Região Sul abaixo de R$ 300 mil, uma vez que não era possível zerar a carteira mensalmente.
• Gerenciei rotinas do ciclo de Contas a Receber de uma carteira B2B de aproximadamente 200 clientes, envolvendo cobrança, recebimentos, baixas, conciliações e tratamento de pendências.
• Contribuí para a redução de 20% da inadimplência, por meio do acompanhamento sistemático da carteira, ações de cobrança e prevenção de atrasos.
• Atuei no processamento de recebimentos e baixas financeiras utilizando SAP ECC (FI), realizando análise e tratamento de informações antes dos lançamentos.
• Extraí, tratei e analisei dados em Excel Avançado, identificando divergências e valores incorretos antes da baixa no sistema.
• Automatizei relatórios de conciliação bancária, reduzindo discrepâncias manuais e contribuindo para 10% de ganho na agilidade do fechamento mensal.
• Desenvolvi dashboards e relatórios gerenciais em Excel Avançado para acompanhamento de recebíveis, inadimplência e indicadores da carteira.
• Classifiquei e acompanhei a carteira por aging (idade de vencimento dos títulos), priorizando ações de cobrança para os casos mais críticos e antigos.
• Apoiei a apuração da Provisão para Devedores Duvidosos (PDD), fornecendo dados sobre inadimplência antiga e valores considerados de difícil recuperação.
• Negociei diretamente com clientes inadimplentes, formalizando acordos de pagamento e parcelamento de títulos em atraso.
• Apoiei a identificação e resolução de divergências financeiras em conjunto com áreas internas e clientes.
• Apoiei auditorias internas e externas, organizando documentos e evidências financeiras e contribuindo para a conformidade dos controles internos.
• Atuei em processos de melhoria e padronização de rotinas financeiras, buscando maior eficiência operacional.
• Resultado: 20% de redução da inadimplência.
• Resultado: 10% de ganho na agilidade do fechamento mensal.
• Resultado: gestão de carteira B2B de aproximadamente 200 clientes da Região Sul.

Requalificação Profissional — Rotinas Fiscal-Financeiras - PROFISSIONAL AUTÔNOMO - São Paulo, SP

(2023-08 - 2025-03)

• Realização de formação complementar em Escrituração Fiscal pelo SENAI, ampliando conhecimentos sobre processos fiscais e sua interface com as rotinas financeiras.
• Atualização técnica direcionada às áreas de Análise Financeira, Contas a Receber, Crédito & Cobrança e Controladoria Operacional.
• Desenvolvimento e atualização de conhecimentos profissionais durante período de transição e recolocação no mercado.

Técnico de Suporte Jr. - ATENTO BRASIL - São Paulo, SP

(2008-12 - 2009-12)

• Prestava suporte técnico a clientes para configuração e resolução de problemas relacionados a conexões de banda larga.
• Realizava diagnóstico de problemas técnicos e não técnicos, buscando resolução no primeiro contato.
• Registrava e acompanhava atendimentos em sistema/CRM.
• Atuei com foco em qualidade de atendimento, resolução de problemas e cumprimento de indicadores operacionais.

Auxiliar de Faturamento - LLOYD AÉREO BOLIVIANO - São Paulo, SP

(2003-06 - 2004-08)

• Realizava lançamento e conferência de dados de vendas de passagens e cargas aéreas.
• Emitia e conferia documentos de faturamento.
• Efetuava cálculo de comissões destinadas a agentes aéreos.
• Realizava conciliação de pagamentos eletrônicos e recebimentos em espécie.
• Conferia relatórios mensais de vendas realizadas por cartão de crédito.
• Resultado: otimização do ciclo de faturamento com redução de erros operacionais de lançamento.

Auxiliar de Faturamento - VIAÇÃO AÉREA SÃO PAULO (VASP) - São Paulo, SP

(1992-09 - 2003-06)

• Atuação estratégica na estruturação e criação de um novo departamento focado em Soluções de Problemas de Passageiros, incluindo tratativa de reembolsos, extravios e danos de bagagens.
• Promovido para a área de Faturamento de Passagens Aéreas em reconhecimento à atuação na estruturação do novo departamento.
• Realizava processamento e conferência de faturamento relacionado às operações de vendas, incluindo emissão de faturas e análise de planilhas de projeção de vendas.
• Prestava atendimento a agentes aéreos e suporte às rotinas administrativas.
• Posteriormente, atuei no controle de estoque administrativo, incluindo formulários, passagens e documentos operacionais, e em auditoria interna de materiais da unidade.
• Resultado: processos de faturamento e atendimento estáveis por mais de uma década, convertendo problemas operacionais críticos em fluxos financeiros auditáveis.

Tecnologia - Gestão Financeira - UNINOVE (2025 - 2027)

Técnico - Administração - ETEC (2010 - 2010)

Técnico - Processamento de Dados - Colégio Radial (1988 - 1988)

Certificado - Escrituração Fiscal - SENAI São Paulo (2007 - 2007)