Jose Thomaz
Analista Sênior | Infraestrutura | Cisco | Azure
Talento
Sorocaba, Sorocaba0Membro desde 17 de agosto de 2022
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Sobre
Graduado em Análise e Desenvolvimentos de Sistema com mais de 8 anos de atuação na área de suporte de TI em empresas de grande porte.
Experiência
Empresa: Votorantim Cimentos – Analista Field Service Senior - 11/2023 – atualmente
Atividades:
• Gestão e resolução de incidentes complexos- Gerenciamento de Active Directory
- Documentação e melhorias de processos
- Suporte a usuários finais
- Treinamento e orientação a equipes de suporte júnior
- Gestão de ferramentas de ITSM
- Colaboração com equipes multifuncionais
- Implementação e testes de novas soluções tecnológicas
- Análise de causas raiz e prevenção de falhas
- Suporte remoto e on-site
Empresa: Valid – Técnico de Suporte I - 09/2022 até 10/2023
Atividades:
• Gestão e resolução de incidentes- Documentação e melhorias de processos
- Suporte a usuários finais
- Gestão de ferramentas de ITSM
- Colaboração com equipes multifuncionais
- Análise de causas raiz e prevenção de falhas
- Suporte remoto e on-site
- Gerenciamento de Active Directory
Empresa: Univar Solutions – Analista de Service Desk – 03/2022 até 07/2022
Atividades:
• Suporte técnico da instalação de softwares homologados pela empresa.- Manutenção e configuração de equipamentos de rede e de telefonia analógica.
- Controle de acesso de usuários utilizando Microsoft Azure.
Empresa: CBA – Analista Field Service Pleno - 03/2021 até 03/2022
Atividades:- Monitoramento de desempenho de sistemas e componentes de infraestrutura.
- Registro de ocorrências de falhas na rede e acompanhamento de resolução de incidentes.
- Suporte aos usuários, instalação e configuração de sistemas operacionais, redes e impressoras.
Empresa: Flex – Tecnico de Suporte de TI Jr – 10/2018 até 07/2020
Atividades:- Suporte aos usuários remotamente e no local
- Manutenção de switches e servidores
- Comunicação com clientes externos
- Requisição de materiais para o setor
- Gestão de contratos de telefonia fixa e de internet
- Virtualização de ambientes VMWare
- Experiência em projetos com equipes internacionais
Formação
FATEC – Faculdade de Tecnologia José Crespo Gonzales
Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Concluído. Término: dezembro, 2019SENAC – Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial
Técnico em Redes de Computadores – Concluído. Término: janeiro, 2016FMU - Centro Universitário FMU
Pós-graduação em Segurança da Informação – Em andamento.
CNA – Escola Cultural Norte Americano
Inglês – Nível: Avançado – Concluído. Término: dezembro, 2019
