Atendimento ao Cliente
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Tenho experiência em atendimento ao cliente nos segmentos financeiro e de bens de consumo. Atuei em ambientes de alto volume, conduzindo atendimentos de ponta a ponta, analisando demandas, solucionando problemas e contribuindo para uma experiência positiva ao cliente. Possuo experiência com atendimento multicanal, gestão de tickets, Salesforce e suporte a clientes pessoa física e jurídica.
Analista de atendimento ao cliente - AeC - Juazeiro do Norte, Ceará · Remoto
(2021-05 - 2024-06)
Atendimento ao cliente via chat em demandas relacionadas a cartões, crédito, limites, faturas e transações financeiras. Análise e resolução de solicitações, orientação sobre produtos e serviços financeiros e execução de procedimentos operacionais com foco na experiência do cliente.
Analista de Atendimento ao Cliente (SAC) - Teleperformance - São Paulo · Remoto
(2024-06 - 2025-04)
Atendimento multicanal a consumidores finais e clientes PJ. Registro, análise e acompanhamento de reclamações, solicitações, sugestões e elogios, garantindo o correto direcionamento das demandas e o acompanhamento até a conclusão.
Gestão de Recursos Humanos - UNINTER (2018 - 2020)
