Josiane Gabilo

Espero com isso vir ser útil para essa Empresa, pois sou pontual, organizada e de fácil aprendizagem, estou sempre disposta aprender coisas novas e ganhar experiências.

Analista de Atendimento (BKO) - Mercedes-Benz

(2025-04)

Atendimento ao cliente seguimento Montadora (Automóveis e Vans) tratando reclamações visando qualidade e satisfação do cliente.

Assistente de Serviços B2C - Nestlé

(2024-03 - 2024-11)

Customer Service.

• Monitoramento de Mídias Sociais.
• Atendimento ao cliente via telefone e e-mail.
• Registros Ferramentas Nestle.
• Análises operacionais da área para evitar e corrigir erros.
• Suporte em Informações e reclamações.
• Atividades operacionais da área com foco em atender, KPIs e NS esperados pela área.

Assistente de Atendimento Junior - Positron Stoneridge

(2021-08 - 2023-07)

• Atendimento ao cliente prestando informações, realizando abertura de reclamações, atendimento via telefone, e-mail, chat, WhatsApp.
• Tratativas e soluções de processos (BackOffice).
• Rotinas Administrativas.

Assistente de Atendimento Junior - Algar Tech (Mercedes-Benz)

(2010-07 - 2021-06)

• Atendimento ao cliente e Concessionários prestando informações, realizando abertura de reclamações, atendimento via telefone, e-mail, chat, WhatsApp.
• Tratativas e soluções de processos (BackOffice).
• Rotinas Administrativas.
• Acompanhamento de pedidos e entrega de peças (Fábrica/transportadora).

BackOffice - Samsung

Analista de processos.

• Tratativas assertivas para conclusão de casos de informações e reclamações.

Tecnólogo - Logística Empresarial