Jota Jr

Analista de Suporte e Sistemas de TI

Talento

Jaboatão dos Guararapes, PEMembro desde 13 de maio de 2026

Suporte técnico N1/N2Sistemas corporativos (ERP/TMS, WMS)Infraestrutura de TIRedes e hardwareParametrização de sistemasMonitoramento de serviçosAutomação básicaGestão e priorização de demandasAcompanhamento de chamadosAtuação colaborativa em equipeOtimização de processosPacote OfficeAmbientes WindowsScrumKanbanGLPIProtocolos TCP/IPActive DirectoryManutenção de hardwarePython

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Suporte técnico N1/N2Sistemas corporativos (ERP/TMS, WMS)Infraestrutura de TIRedes e hardwareParametrização de sistemas

Sobre

Atuar na área de Tecnologia da Informação, contribuindo com suporte técnico, gestão de sistemas e infraestrutura, ao mesmo tempo em que desenvolvo minhas habilidades em programação, análise de dados e desenvolvimento de soluções, agregando valor aos processos e resultados da empresa.

Experiência

Analista de Suporte e Sistemas de TI - TNS - Transportes & Logística

(2023-03)

Atuo na área de Tecnologia da Informação com foco em suporte técnico e sustentação de sistemas corporativos, realizando atendimento a usuários (N1/N2), com análise e resolução de incidentes em ambiente organizacional. Experiência no gerenciamento de chamados via GLPI, garantindo organização, priorização e eficiência no atendimento das demandas. Atuei no processo de implantação e integração de sistemas corporativos nos sistemas de gestão de frota (ERP/TMS) e sistema de gestão de armazém (WMS), contribuindo com parametrizações, testes, validações e suporte aos usuários, garantindo a adaptação e continuidade das operações.

Hoje possuo atuação realizando suporte funcional, parametrizações e apoio às operações. Atuo no monitoramento de conectividade e links de internet, além de configuração de redes com base em protocolos TCP/IP, assegurando a disponibilidade dos serviços. Também possuo experiência no gerenciamento de usuários e permissões por meio do Active Directory.

Vivência em suporte à infraestrutura de TI, incluindo manutenção de hardware, configuração de equipamentos e gestão do repositório de dados corporativos, contribuindo para a organização e integridade das informações. Atua

Suporte técnico N1/N2, sistemas corporativos (ERP/TMS, WMS), infraestrutura de TI, redes e hardware, parametrização de sistemas, monitoramento de serviços e automação básica.
Gestão e priorização de demandas, acompanhamento de chamados e atividades, atuação colaborativa em equipe e apoio na otimização de processos.
Pacote Office, Ambientes Windows, Scrum, Kanban, GLPI