Atendimento ao cliente e rotinas administrativas
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Olá, meu nome é Joyce, tenho mais de 10 anos de experiência em atendimento e rotinas administrativas. Possuo habilidades que podem contribuir para a empresa. Proativa, detalhista e comprometida com a qualidade no atendimento e nas operações internas.
09/2023 a 10/2024 - Jae Transporte (CBD Bilhete Digital)
Iniciei minha trajetória como atendente, realizando atendimento ao cliente no âmbito presencial e digital (chat e e-mail). Após 3 meses passei a realizar as tratativas, auxiliando na resolução das demandas internas de clientes, atualizando cadastro, controle de planilhas e verificando informações para evitar possíveis erros na confecção dos cartões.
03/2023 a 09/2023 - Alfa & Omega Recepcionista - Atendimento aos clientes e visitantes, abertura de atendimento e cadastro no sistema, atendimento telefônico, recebimento e entrega de correspondências e auxílio nas atividades administrativas.
05/2021 a 09/2022 - Detran (Shopping do Cidadão) Assistente Administrativo - Conferência e separação de documentos, arquivo, recebimento e entrega de carteiras de identidade, abertura de OS, auxílio no atendimento ao requerente na solicitação do documento de identidade. experiências profissionais
01/2015 a 07/2019 - Riocard Cartões Assistente Administrativo/ Atendente
Iniciei minha trajetória como atendente, sendo responsável pelo atendimento relacionado a cartões de passagem. Em 2018, fui promovida a assistente administrativa, ampliando minhas responsabilidades para incluir a organização da loja, gestão de planilhas financeiras, conferência de caixas, abertura de chamados, solicitação de materiais, envio e recebimento de malotes, e comunicação com setores responsáveis por meio de e-mails corporativos.
Essa experiência consolidou minhas habilidades em administração, organização e atendimento ao cliente, sempre focada em eficiência e qualidade.
