Joyce Kelly

Trabalhar com responsabilidade e profissionalismo, buscando sempre o crescimento, estando disponível para aprender novas funções, com objetivo o desenvolvimento de minhas habilidades e da organização como um todo. Acredito que poderei executar meus conhecimentos teóricos e práticos e ajudar no crescimento da empresa e do grupo de trabalho.

Atendente de Provedor de Internet at Provedor de Internet (2019 – 2024)

• Responsável por acompanhar, monitorar e ouvir o cliente e dar total atenção às solicitações
• Esclarecer todas as dúvidas, acatar as sugestões e registrar as reclamações
• Realizar a abertura e o fechamento de caixa
• Processar e receber pagamentos, incluindo a emissão de notas fiscais
• Dar suporte técnico presencial e remota aos técnicos da infraestrutura

AeC — Agente de Atendimento ao Cliente / Atendimento para o Itaú at Itaú (2025-01 – 2026-08)

• Atendimento ao cliente por meio de ligação ativa e receptiva
• Prestando suporte relacionado aos produtos e serviços bancários
• Esclarecimento de dúvidas e orientação aos clientes durante os atendimentos
• Registro e atualização das informações e solicitações dos clientes no sistema
• Identificação e encaminhamento de demandas conforme os procedimentos da empresa
• Atuação com foco em qualidade, agilidade e satisfação do cliente

Ensino médio – Escola Senhor do Bonfim (2017)

Ensino médio – Colégio e Curso Jaime Caetano (2018 – 2020)

Curso Técnico in Estética – Faculdade Positana de Estética e Beleza (2022 – 2023)