Apaixonada em lidar com pessoas
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Fevereiro 2022 a Julho 2022
Atendimento no setor de pós vendas, tanto para novos clientes, quanto para clientes de base, via e-mail, telefone, vídeo chamada, whats e chat, auxiliando no acesso da plataforma fazendo o acompanhamento passo a passo , tirando duvidas, resolvendo bloqueios de acessos, auxiliando no cadastro de novos usuários, e demais demandas conforme necessidade, atendimento humanizado de forma empática, proporcionando ao cliente não apenas um atendimento, mas uma experiencia encantadora dentro da plataforma. Registro de todo processo do atendimento no CRM, planilhas e relatórios.
Março 2021 a Setembro 2021
Atendimento via telefone, chat, whatsapp e e-mail, para resolução de problemas relacionados a cadastro, comissão, bloqueios, acessos e disponibilidade de estoque, ou qualquer outro problema da revendedora ou loja. Atendimento cumprindo script e métricas padrão Boticário, porém de forma humanizada, com empatia, não apenas com resolução do problema mas, com a satisfação final do cliente no atendimento.
Cumprimento de metas diárias, semanais e mensais, registro em sistema (CRM) detalhado de cada atendimento.
Março 2016 a Dezembro 2020
Levantamento e prospecção de clientes em todo Brasil, por telefone e WhatsApp, vendas consultivas de cosméticos e equipamentos, gerenciamento de carteira, resgate de inativos, orçamento, fechamento de pedidos, pós vendas, rastreio de mercadorias planilhas, registro no CRM e demais atividades relacionadas ao setor comercial
Dezembro 2008 a Dezembro 2010
Prospecção, vendas ativas e receptivas de hardwares, software, cabeamentos e produtos, relacionado a informática e telecon, emissão de nota fiscal, acompanhamento de pedidos, elaboração de emissão de contratos comerciais, apoio a vendedores externos, visitas e vendas externas e demais atividades relacionadas ao setor comercial.
