Jozi Magalhães

Profissional formada em Marketing, com extensão em Marketing Digital, 8 anos de experiência na área de atendimento ao cliente, atuando nos últimos 2 anos como Líder de Atendimento. Foco em gestão de equipe, acompanhamento de indicadores de performance, elaboração de relatórios, treinamentos e aplicação de feedbacks. Experiência de 2 anos com prestação de serviços de marketing digital e gerenciamento de redes sociais, incluindo criação de conteúdo, publicidade, SAC e relacionamento com o cliente.

Secretária Administrativa - Nutroclinic

(2025-11)

• Atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp aos pacientes.
• Agendamento, confirmação e remarcação de consultas.
• Organização da agenda médica.
• Cadastro e atualização de prontuários no sistema.
• Recebimento de pagamentos e emissão de recibos/notas fiscais.
• Organização de documentos e exames dos pacientes.
• Apoio na organização de salas para atendimento.
• Controle de estoque de materiais administrativos e insumos da clínica.
• Suporte administrativo geral à equipe médica.
• Apoio da divulgação de serviços e campanhas.
• Elaboração e execução de planilhas de controle.
• Acompanhamento de metas e indicadores de performance.

Líder de Atendimento - Hiseg e Monitor Portaria Remota

(2019-07 - 2025-02)

• Teleatendimento ao cliente, resolução de problemas, abertura de chamados técnicos, monitoramento CFTV, etc.
• Desenvolvimento de liderança e gestão de equipe.
• Acompanhamento de indicadores de performance (KPIs) e emissão de relatórios para mensuração de metas.
• Responsável por treinamentos, organização de escalas e aplicação de feedbacks.

Social Midea e Atendimento Digital - Econosupri Consultoria e Treinamentos

(2017-02 - 2019-06)

• Publicação de postagens para redes sociais (Instagram, Facebook, WhatsApp, Twitter, Telegram, YouTube).
• Atendimento ao cliente via SAC, e-mail e aplicativos de mensagem.
• Atendimento aos consumidores e suporte à comunicação digital da empresa.

Graduação - Marketing - UNOPAR – Universidade Norte do Paraná (2022-03)

Extensão - Marketing Digital - UNOPAR – Universidade Norte do Paraná (2022-04 - 2022-10)