Juanda Costa
Juanda Costa
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Sobre
Profissional com experiência em rotinas contábeis e administrativas, incluindo contas a pagar e receber, emissão de faturas e organização de documentos fiscais. Possui vivência com análise de dados, elaboração de relatórios e controle de indicadores. Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.
Experiência
Empresa: ONCABO
Cargo: Analista de Planejamento Jr (8/2025 - 4/2026)
Principais atividades desempenhadas: Analisei indicadores operacionais em Excel,
identificando oportunidades de melhoria e otimização de resultados
Elaborei relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisão estratégica
Estruturei bases de dados para acompanhamento de performance e eficiência
Apoiei na identificação de falhas operacionais, contribuindo para melhoria contínua dos processos
Empresa: Jupiter Telecomunicações
Cargo: Auxiliar Técnico (4/2022 - 3/2025)
Principais atividades desempenhadas: Atendi clientes via suporte técnico, conduzindo resolução de problemas e garantindo continuidade dos serviços
Atuei diretamente com clientes insatisfeitos, revertendo situações críticas e aumentando a satisfação
Conduzi negociações técnicas para manutenção de serviços, evitando cancelamentos
Realizei treinamentos de usuários, reduzindo volume de chamados e melhorando a experiência do cliente
Identifiquei falhas recorrentes e propus melhorias, contribuindo para redução de retrabalho
Apoiei na resolução de incidentes, garantindo agilidade e qualidade no atendimento
Empresa: Sorriso fácil
Cargo: Analista de Sistema Jr (3/2021 - 10/2021)
Principais atividades desempenhadas: Levantei requisitos com usuários, alinhando necessidades técnicas e de negócio
Atuei no suporte a clientes internos, resolvendo demandas e melhorando a experiência de uso
Realizei testes e validações de sistemas, garantindo qualidade das entregas
Documentei processos, aumentando organização e rastreabilidade das informações
Formação
Graduação (Em andamento)
Centro Universitário Facimp Wyden - direito
7/2025 - 12/2030
Curso técnico (Completo)
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Maranhão - informática
2/2016 - 12/2018
Pós-graduação (Incompleto)
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Maranhão - ciência da computação
2/2022 - 2/2025
